拉斯维加斯一酒店推出“奥托”机器人接待员

美都新闻网  1 月 6 日（综合报道） ： 以豪华酒店和热情好客而闻名的美国拉斯维加斯，如今在酒店业中引入了自动化新模式。位于这座“罪恶之城”的一家酒店近日推出了名为“奥托（Oto）”的机器人接待员员。

奥托已被正式任命为拉斯维加斯自主酒店的首席接待员。这款机器人可以为客人提供旅行建议、餐厅推荐、天气预报，甚至情感支持。

与典型的虚拟助手不同，奥托被设计成拥有自己的个性和观点。这款由Inbot打造的人形机器人自去年9月开始上岗，能够使用50多种语言与人交流。

奥托的目标是成为宾客的“朋友”。当客人倾诉自己刚刚失恋时，它会设法让客人心情好转。这位带着礼貌英式口音的机器人，可以处理从客房预订到客人如何享用咖啡等各种细节事务。

这家酒店被称为“全球首家由人工智能驱动的酒店”。入住流程完全通过移动设备数字化完成，客房门禁则采用二维码扫描方式。

奥托的出现获得了住客的积极反馈，许多客人对它的智能表现感到新奇和愉悦。这也显示出，在现代酒店业中，机器已开始在提升客户满意度方面取代部分人工服务。

店首席执行官菲利普（Philippe Ziade）表示，我们正在改变以往千篇一律的服务模式。我们不希望客人去适应酒店，而是通过量身定制的体验，让酒店去适应每一位客人。