Sistem Baru Tap In & Tap Out Transjakarta Dikeluhkan Penumpang

28 October 2022 16:33

PT Transjakarta mulai menerapkan kebijakan baru pembelakuan "Tap In dan Tap Out" saat menggunakan layanan Transjakarta pada awal Oktober lalu. Namun ternyata hal ini dikeluhkan oleh sejumlah penumpang.

Diawal pemberlakuan sistem "Tap In dan Tap Out", banyak pengguna layanan Transjakarta yang mengeluh karena dianggap kurang sosialisasi sehingga mengakibatkan pengguna bingung dan dampaknya terjadi antrean panjang. Penumpang juga mengeluhkan saldo yang terpotong dua kali usai melakukan proses "Tap In dan Tap Out".

Keluhan ini ramai disuarakan pengguna Transjakarta melalui media sosial yang langsung mendapatkan respon dari PT Transjakarta lewat akun resminya. PT Transjakarta mengaku, telah menerima sebanyak 664 aduan dan telah ditindaklanjuti