Oxygen.id Komitmen Tingkatkan Jangkauan dan Kualitas Bagi Pelanggan

Memperingati Hari Pelanggan Nasional, penyedia jasa layanan internet Oxygen.id memberikan apresiasi kepada pelanggan setia di kawasan Kramat Jati, Jakarta Timur, yang telah berlangganan sejak 2017. 

Penerima penghargaan paling loyal, Bowo mengaku tidak menyangka saat mendapat predikat tersebut. Ia mengatakan konsistensinya menggunakan Oxygen.id karena kualitas internet Oxygen.id yang stabil dan jarang bermasalah.

Ia menjelaskan oxygen ID memiliki layanan internet broadband dengan kecepatan hingga 1 gbps. Sedangkan Oxygen.id Home menyajikan layanan internet berkecepatan 150 mbps dan 69 saluran tv kabel. 

Selain itu Bowo mengatakan Oxygen.id juga cepat merespons keluhan pelanggan dan responsif melakukan servis. “Kami memang berlangganan sejak 2017. Oxygen.id ini punya backbone sendiri, bisa langsung direct, dan servisnya cepat. Dan selama ini memang seperti itu, jadi kami tidak ganti-ganti,” kata Bowo.

Direktur Utama Moratelindo, Jimmy Kadir mengatakan Bowo merupakan pelanggan setia yang berlangganan selama 7 tahun. Bowo tidak pernah telat bayar dan konsisten menggunakan Oxygen.id. Jika ada kendala Bowo menyampaikan keluhannya melalui aplikasi Safe Care, yang memudahkan pelanggan.

Jimmy menegaskan setelah bertemu dengan Bowo pihaknya menerima masukan salah satunya mengembangkan kualitas Oxygen.id dan  memperluas ekspansi jaringan internet ke seluruh daerah, bahkan mancanegara. 
 

Baca juga: Kim Jong-Un Dilaporkan Akan Eksekusi Mati 30 Pejabat Akibat Lalai Cegah Banjir

Jimmy berharap peningkatan kualitas ini dapat membawa Oxygen.id menjadi yang terdepan. Begitupun dengan komitmen Oxygen.id mempunyai broadband, tim maintenance, sehingga dapat merespons berbagai komplain lebih cepat.

“Pasti kualitas akan kami tingkatkan karena kami di bidang internet, jadi untuk kapasitas dan kecepatan itu penting. Kualitas dulu yang kami berikan kepada pelanggan. Tapi saran dari Pak Bowo adalah lebih diperluas lagi jangkauannya sehingga teman-teman yang dia referensikan bisa menikmati Oxygen juga,“ tutur Jimmy.

Sementara itu, VP Sales Ritel dan Bisnis Oxygen.id Yance Arliansyah menerangkan pihaknya akan selalu kompetitif menghasilkan fitur-fitur terbaik dengan harga tetap terjangkau. Hal ini dipercaya menjadi salah satu daya tarik untuk bersaing dengan produk sejenis lainnya.

“Nah hal-hal inilah sebenarnya yang menjadi daya tarik masyarakat sehingga bisa bersaing dengan produk lainnya. Selain itu juga kita tidak hanya fokus kepada kapasitas dan harga, tapi kita fokus kepada stabilitas. Kemudian yang terakhir adalah respons. Jadi kalau ada gangguan masalah kita cepat merespons,” kata Yance.

Tidak hanya fokus pada harga, kapasitas dan kualitas, Oxygen.id juga berkomitmen untuk fokus kepada stabilitas. Responsibilitas juga menjadi prioritas Oxygen.id jika ada keluhan dari pelanggan. Komitmen inilah yang menarik kesetiaan para pelanggan dalam jangka panjang. Harapannya dengan segala sumber daya yang dimiliki Oxygen.id akan selalu menjadi yang terdepan.