Dedikasi Petugas Haji Patuna Travel di Tanah Suci, Dampingi Jemaah dari Awal hingga Pulang

Musim haji 2026 menjadi momen penting bagi Patuna Travel dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para tamu Allah. Lebih dari seribu jemaah mendapatkan pendampingan selama menjalani seluruh rangkaian ibadah haji di Tanah Suci. 

“Mobilitasnya 1.000 jemaah ini lumayan menantang, cuma tahun ini malah lebih baik mobilitasnya daripada tahun lalu ya. Berharap tahun ini lancar banget alhamdulillah sebelum masuk Arafah.” kata Direktur Operasional Patuna Travel, Fanesya, dikutip dari tayangan Metro Pagi Primetime, Metro TV, Minggu, 7 Juni 2026.

Untuk menjaga kualitas pelayanan, Patuna Travel menurunkan 60 petugas haji yang telah dipersiapkan secara khusus sesuai dengan bidang dan tugas masing-masing. Petugas haji terdiri dari pembimbing ibadah yang memastikan jemaah memahami dan menjalankan rukun serta wajib haji dengan benar. Ada juga tim medis yang siaga menjaga kondisi kesehatan jemaah selama berada di Tanah Suci. 

“Untuk kesehatan dan keselamatan jemaah, ya kita di sini tentunya menyediakan tim dokter yang setiap hari juga mengadakan posko ya, jadi semuanya jemaah itu bisa datang ke posko biasanya di waktu-waktu makan, makan pagi, siang ataupun malam. Tapi juga kalau nanti jemaah ada yang nggak bisa ke posko, bisa kita samperin juga dari tim dokternya.” ucap Direktur Keuangan dan Strategi Patuna Travel, Robialmay.

Sementara itu, tim dokumentasi bertugas mengabadikan momen penting perjalanan spiritual jemaah. Dukungan juga diberikan oleh para mutawif dan tim handling yang memastikan kelancaran mobilitas dan kebutuhan jemaah sehari-hari. Dalam pelaksanaannya, para petugas tidak hanya menjalankan fungsi teknis dan operasional, mereka juga hadir menjadi sahabat perjalanan yang memberikan perhatian, pendampingan, dan bantuan kepada para jemaah ketika dibutuhkan.

“Tahun ini alhamdulillah Patuna sudah memberangkatkan 1008 jemaah, dan tim dokumentasi di sini hanya berjumlah lima, dan ini menjadi tantangan yang sangat besar karena kita berusaha sekali untuk mendapatkan semua wajah jemaah. Insyaallah capture momen di Arafah dan di Mina saat prosesi hajian insyaallah semuanya ada dan nanti akan jadi masa dokumentasi sendiri sehingga nanti akan jadi kenangan untuk jemaah semua.” tutur Manajer Pemasaran dan Media Patuna Travel, Talitha.
 

Baca juga: Jemaah Haji Patuna Travel Rampungkan Rangkaian Tawaf Wada dengan Lancar

Suasana hangat dan kekeluargaan terus dibangun untuk menciptakan kenyamanan selama menjalankan ibadah di Makkah, di Madinah, dan seluruh titik perjalanan haji. Solidaritas menjadi modal utama dalam mengawal perjalanan haji yang melibatkan ribuan jemaah. 

Koordinasi antar tim dilakukan secara intensif untuk memastikan setiap program dan pelayanan berjalan sesuai rencana. Komunikasi yang efektif antara pembimbing ibadah, tim medis, mutawif, dokumentasi, dan tim handling menjadi kunci dalam menyelesaikan berbagai tantangan di lapangan secara cepat dan tepat.

Dengan dedikasi, kerja sama, dan komitmen pelayanan yang kuat, Patuna Travel terus berupaya menjaga kepercayaan jemaah yang telah dibangun selama bertahun-tahun. Melalui dukungan 60 petugas haji yang profesional dan berpengalaman, seluruh jemaah diharapkan dapat menjalankan ibadah dengan tenang, aman, dan khusyuk hingga kembali ke Tanah Air.

Melayani dengan hati menjadi semangat yang terus dijaga dalam mendampingi para tamu Allah. Dengan kerja sama dan dedikasi seluruh petugas, Patuna Travel berupaya memberikan pengalaman ibadah haji yang aman, nyaman, dan berkesan bagi setiap jemaah.