Jemaah Haji Apresiasi Pelayanan Petugas Indonesia Selama di Tanah Suci

Madinah: Sejumlah jemaah haji Indonesia menyampaikan apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan petugas haji selama pelaksanaan ibadah di Tanah Suci. Kehadiran petugas di berbagai titik pelayanan dinilai membantu jemaah menjalankan rangkaian ibadah dengan lebih aman dan nyaman.

Apresiasi tersebut muncul di tengah berlangsungnya proses pemulangan jemaah haji Indonesia ke Tanah Air. Para petugas dinilai aktif memberikan pendampingan, mulai dari layanan akomodasi, transportasi, bimbingan ibadah, hingga bantuan bagi jemaah lanjut usia dan penyandang disabilitas.

Selama penyelenggaraan ibadah haji, petugas ditempatkan di berbagai lokasi strategis seperti hotel, sektor pelayanan, terminal bus, hingga bandara. Kehadiran mereka membantu jemaah yang membutuhkan informasi, arahan, maupun pertolongan saat menghadapi kendala di lapangan.

Salah satu jemaah haji Kloter BPN 9, Anggi Yuliati, mengaku pernah mengalami kesulitan mencari terminal bus usai menunaikan ibadah sa'i. Menurutnya, bantuan petugas sangat membantu sehingga ia dapat kembali ke tujuan dengan aman.

"Setelah sa'i kami salah arah dan sempat berjalan cukup jauh. Saat sudah lelah, kami bertemu petugas dan langsung diarahkan ke terminal yang benar. Alhamdulillah akhirnya bisa sampai ke tujuan," ujar Anggi.

Ia menilai pelayanan petugas secara umum berjalan baik. Selain memberikan informasi, petugas juga membantu jemaah lansia serta membantu mencarikan transportasi saat diperlukan.

"Baik. Ada petugas yang membantu mendorong lansia, membantu mencari bus, dan membantu ketika jemaah membutuhkan bantuan lainnya," katanya.

Apresiasi serupa disampaikan jemaah lainnya, Illa. Ia menilai pelayanan yang diberikan petugas haji Indonesia sejak kedatangan hingga puncak ibadah berjalan dengan baik.

"Menurut saya pelayanannya sangat memfasilitasi kami. Mulai dari kedatangan di Makkah, kemudian di Arafah, Muzdalifah, dan Mina, kami difasilitasi dengan baik. Alhamdulillah sangat puas dengan kinerja tim dari Indonesia," ujar Illa.

Kehadiran petugas yang komunikatif dan mudah dijangkau juga memberikan rasa tenang bagi jemaah, terutama bagi mereka yang berangkat tanpa didampingi keluarga. Pemerintah berharap pelayanan yang diberikan selama operasional haji dapat terus membantu jemaah menjalankan ibadah dengan lancar hingga seluruh proses pemulangan selesai.