Desa di Purworejo Terapkan Sistem Digital Demi Permudah Layanan Masyarakat

Sebuah desa di Purworejo, Jawa Tengah, menerapkan sistem digital untuk berbagai pelayanan masyarakat. Mulai dari layanan publik, perdagangan, pertanian, hingga peringatan dini bencana. 

Desa tersebut bernama Desa Krandegan, yang berada di Kecamatan Bayan, Kabupaten Purworejo, Jawa Tengah. Desa Krandegan telah menerapkan sistem digitalisasi di berbagai sektor untuk melayani warganya.

Dalam sektor layanan publik, Pemerintah Desa (Pemdes) Krandegan menciptakan layanan online. Warga yang hendak mengurus keperluan surat-menyurat seperti surat keterangan usaha, surat pindah, surat domisili, dan lain sebagainya tidak perlu lagi datang ke kantor desa.

Langkah ini membuat waktu menjadi efisien dan sangat membantu. Sebab, pemohon tidak harus bolak-balik ke kantor desa untuk membuat surat.

"Dampak untuk masyarakat yaitu untuk mempermudah pelayanan. Jadi kita bisa pelayanan mandiri, meminta surat-menyurat itu dari rumah, terus meningkatkan efisiensi pelayanan juga dan kita juga bisa mengakses lewat jarak jauh. Misalnya dari perantauan atau dari luar kota itu bisa mengakses selama dia itu warga Desa Krandegan," ujar warga bernama Bowo, dikutip dari tayangan Zona Bisnis, Metro TV, Rabu, 11 Juni 2025.
 

Baca juga: Indonesia Adopsi Digitalisasi Layanan Publik Satu Atap ala Korsel

Inovasi lain dari Desa Krandegan adalah peluncuran chatbot AI yang siap melayani warga selama 24 jam penuh setiap hari. Melalui chatbot yang bisa dihubungi melalui nomor WhatsApp 0822 4149 9890, warga dapat mengajukan berbagai pertanyaan seputar desa, mulai dari profil BUMDes (Badan Usaha Milik Desa), informasi perangkat desa, hingga data demografi yang memberikan jawaban otomatis dan akurat menjadikan pelayanan desa lebih efisien.

"Ini kita sediakan untuk membantu warga ketika ada pertanyaan atau informasi yang mereka butuhkan. Jadi, chatbot ini akan menjawab pertanyaan warga selama 24 jam dalam sehari, 7 hari dalam seminggu," kata Kepada Desa Krandegan Dwinanto.

Dengan sistem digitalisasinya, Desa Krandegan telah membuktikan bahwa dengan tekad dan kerja sama yang baik, desa-desa di Indonesia mampu bersaing di era teknologi. Desa ini pun masuk 10 besar ajang Desa Digital Kementerian Desa.