Strategi Patuna Travel Berikan Pelayanan Prima Bagi Jemaah Haji

Kesiapan layanan dan dukungan operasional menjadi faktor penting dalam menjamin kenyamanan jemaah haji asal Indonesia selama berada di Tanah Suci. Guna memastikan hal tersebut, Patuna Travel konsisten menjalankan kerja sama dengan mitra lokal di Arab Saudi untuk mengelola seluruh kebutuhan jemaah.

Langkah ini diambil untuk memastikan rangkaian ibadah jemaah berjalan lancar, terutama saat berada di titik-titik krusial seperti kawasan transit Aziziyah dan Armuzna.

Patuna Travel tercatat telah menjalin kerja sama dengan mitra lokal bernama Jalal Abdullah Al Ahmadi selama kurang lebih 20 tahun. Kerja sama jangka panjang ini mencakup koordinasi logistik, konsumsi, hingga transportasi jemaah.

Menurut Direktur Keuangan dan Strategi Patuna Travel Robialmay Naufalmahdy, keterlibatan mitra lokal yang memiliki keahlian dan berstatus warga negara Arab Saudi sangat membantu dalam menavigasi regulasi yang dinamis. 

"Bapak Jalal membantu tim Patuna di Jakarta untuk terus memperbarui informasi terkait regulasi baru, seperti aplikasi Nusuk, sehingga kami bisa menyampaikan informasi yang sah dan akurat kepada jemaah," ungkap Robialmay yang dikutip Metro Siang pada Jumat 5 Juni 2026.
 

Baca juga: Jemaah Haji Patuna Travel Jalani City Tour Pegunungan Thaif dan Kunjungi Peternakan Unta

Salah satu aspek yang paling diperhatikan dalam kerja sama ini adalah penyediaan konsumsi. Mengingat durasi ibadah yang cukup lama, kerinduan jemaah terhadap masakan Indonesia menjadi prioritas.

Jalal, sebagai mitra lokal yang ternyata berasal dari Padang, Indonesia, memahami betul cita rasa yang diinginkan jemaah. Ia menyiapkan menu-menu khas seperti bakso, sop buntut hingga cabai hijau dengan bahan-bahan yang didatangkan langsung dari pasar lokal namun tetap menjaga rasa autentik Indonesia.

Kerja sama antara Patuna Travel dengan mitra lokal diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan jemaah sehingga seluruh rangkaian ibadah haji dapat berjalan dengan lancar, jemaah pun dapat beribadah dengan nyaman dan khusyuk.