NEWSTICKER

Ignasius Jonan: Customer Happy, Karyawan Juga Harus Happy

28 August 2022 00:24

Dalam kegiatan badan usaha, kalau customernya happy mau membayar lebih mahal. Jonan yang menjabat sebagai Dirut PT KAI berupaya memperbaiki dengan memberikan kesejahteraan para karyawan yang bekerja sebagai upaya meningkatkan mutu layanan kereta api. P.erbaikan kesejateraan dilakukan Jonan secara menyeluruh kepada karyawan. 

 "Untuk membuat customer happy, maka orang yang bekerja yang melayani pelangggan juga harus happy, kalau tidak happy, bagaimana bisa orang yang memberikan pelayan itu dapat melayani orang lain dengan baik," ungkap Jonan. 

Dalam upaya mensejahterakan karyawannya, Jonan menggunakan prinsip bahwa air itu harus tidak boleh air itu mengalir dari bawah ke atas, tetapi air harus mengalir dari atas ke bawah.