Satpam BRI Cetak Rekor MURI dengan Karya Ilmiah Terbanyak

Setiap pagi dengan seragam rapi dan sikap tegap, Khoirul Anam memulai harinya di BRI Kantor Cabang Tanjung Priok. Dengan menjunjung tinggi integritas, ia menjalankan tugas secara jujur, profesional, dan penuh tanggung jawab.

Tugasnya sama seperti satpam lainnya, yakni menjaga keamanan, melayani nasabah, dan memastikan situasi tetap kondusif. Bagi Khoirul Anam, pelayanan adalah prioritas. Sikap ramah, empati, dan fokus pada kebutuhan nasabah menjadi bagian dari customer focus yang ia jalani setiap hari.

Tidak seperti kebanyakan orang, waktu istirahat usai bekerja seharian ia manfaatkan untuk menulis. Baginya, menulis adalah cara untuk memaknai pekerjaan sekaligus bentuk accountability atas tugas dan peran yang ia emban. Awalnya hanya laporan harian pergantian shift, namun perlahan catatan itu berkembang menjadi refleksi, artikel ilmiah, hingga buku.

Khoirul Anam lahir dari keluarga sederhana di Kabupaten Tanggamus, Lampung. Sejak kecil ia ditanamkan nilai kerja keras, disiplin, dan kejujuran. Nilai-nilai itu kemudian ia pegang teguh dan sejalan dengan budaya kerja BRI: integritas, tanggung jawab, dan semangat untuk terus belajar.

Waktu luang usai jam jaga, di tengah kelelahan setelah berdiri berjam-jam, Khoirul Anam menunjukkan growth mindset yang proaktif, adaptif, dan terbuka untuk terus berkembang. Berkat dedikasinya, Khoirul berhasil menyelesaikan pendidikan S1 Manajemen di Universitas Pamulang lewat kelas karyawan.
 

 

Tak hanya itu, ia juga menamatkan studi S1 Pendidikan Agama Islam di STIT Bustanul Ulum Lampung Tengah, hingga S2 Magister Manajemen di Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma.

Dari pengalaman langsung di lapangan, Khoirul Anam merangkai riset. Isu yang ia angkat berkaitan dengan pengamanan objek vital, manajemen risiko perbankan, hingga peran SDM dalam pelayanan.

Pengalaman menjaga keamanan nasabah ia padukan dengan teori manajemen dan literatur akademik. Hasilnya, 13 karya ilmiah lahir dan mengantarkannya meraih rekor MURI sekaligus memberi kontribusi nyata bagi peningkatan layanan di BRI.

"Waktu itu saya pernah meneliti tentang analisis kinerja frontliner. Waktu itu mungkin masih ada komplain, dan setelah diadakan penelitian ini, Alhamdulillah sudah berkurang dan sangat-sangat berkurang, dan hampir tidak ada komplain begitu," kata Khoirul Anam, dalam program Top News Metro TV, Jumat, 6 Februari 2026.

Apa yang dilakukan Khoirul Anam menjadi contoh nyata accountability. Hasil riset tidak hanya disimpan namun diterapkan dan memberi dampak langsung. Rekor ini bukan hanya tentang prestasi pribadi, tapi juga tentang semangat kolaboratif kerja sama antara insan BRI dalam membangun kualitas layanan.

Di BRI, Khoirul Anam mendapat ruang untuk tumbuh, belajar menulis, dan mengembangkan diri. Dukungan moral dari pimpinan dan rekan kerja bukan sekadar apresiasi, melainkan kepercayaan bahwa setiap insan BRI, termasuk satpam, memiliki potensi untuk memberi nilai lebih.