Oxygen.id Beri Apresiasi untuk Pelanggan Setia

Memperingati Hari Pelanggan Nasional, penyedia jasa layanan internet Oxygen.id memberikan apresiasi kepada pelanggan setia di kawasan Kramat Jati, Jakarta Timur.

Pelanggan setia yang beruntung itu adalah Bowo. Dia telah berlangganan Oxygen.id sejak 2017. Kesetiaan Bowo menggunakan layanan Oxygen.id karena kualitas internet Oxygen.id stabil dan jarang bermasalah.

Selain itu Oxygen.id memiliki layanan internet broadband dengan kecepatan hingga 1 gbps. Oxygen.id Home menyajikan layanan internet berkecepatan 150 mbps dan 69 saluran tv kabel. Oxygen.id juga cepat merespons keluhan pelanggan dan responsif melakukan servis.

“Kami memang berlangganan sejak 2017. Oxygen.id ini punya backbone sendiri, bisa langsung direct, dan servisnya cepat. Dan selama ini memang seperti itu, jadi kami tidak ganti-ganti,” kata Bowo.

Tujuh tahun berlangganan Oxygen.id, Bowo mengaku tak pernah mengalami kendala berarti. Karena puas menggunakan layanan Oxygen.id, ia pun merekomendasikan produk internet tersebut ke perusahaan tempatnya bekerja.

“Kebetulan ada beberapa teman yang menanyakan referensi. Kemudian juga di kantor saya sudah merubah ke Corporate Oxygen Corporate. Satu-satunya kendala pada saat referensi atau summer yang mereferensikan jaringan itu belum ada yang masuk di wilayah itu. Jadi harapannya semoga Oxygen.id bisa ekspansi jaringan agar kebutuhan teman-teman ini akan Oxygen terpenuhi,” ujar Bowo.

Sementara itu Direktur Utama Moratelindo Jimmy Kadir menjelaskan Bowo merupakan pelanggan setia yang  berlangganan selama tujuh tahun. Selama masa tersebut Bowo kerap menyampaikan komplain melalui Safe Care, tidak pernah telat melunasi tagihan, dan konsisten menggunakan Oxygen.id.

“Pak Bowo terpilih sebagai pelanggan yang paling loyal, sudah tujuh tahun berlangganan. Jadi ya hampir dari awal mula Oxygen Home ini hadir di masyarakat, nah mereka sudah menggunakan Oxygen sampai sekarang. Pemilihan untuk apresiasi pelanggan ini lumayan ketat. Persyaratan pertama, dia tidak boleh telat bayar, ada komplain tapi tetap menggunakan Oxygen. Nah, Pak Bowo sudah tujuh tahun langganan dan dia juga sudah menggunakan aplikasi kami yaitu Safe Care di mana semua komplain ada di sana. Alhamdulillah dari wawancara tadi bersama pelanggan tidak ada masalah pelayanan kami, dan mudah-mudahan bisa terus berlangganan,” ucap Jimmy.

Pada kunjungan memberikan apresiasi kepada Bowo ini, Jimmy sekaligus menampung saran dan masukan. Salah satunya untuk mengembangkan kualitas Oxygen.id dan memperluas ekspansi jaringan internet ke seluruh daerah bahkan mancanegara.

Jimmy berharap peningkatan kualitas ini dapat membawa Oxygen.id menjadi yang terdepan. Begitupun dengan komitmen Oxygen.id mempunyai broadband, tim maintenance, sehingga dapat merespons berbagai komplain lebih cepat. Nantinya para pelanggan lain dapat mereferensikan Oxygen.id sebagai layanan internet kepada kerabat dan kolega.

“Pasti kualitas akan kami tingkatkan karena kami di bidang internet, jadi untuk kapasitas dan kecepatan itu penting. Kualitas dulu yang kami berikan kepada pelanggan. Tapi saran dari Pak Bowo adalah lebih diperluas lagi jangkauannya sehingga teman-teman yang dia referensikan bisa menikmati Oxygen juga,“ tuturnya.

VP Sales Ritel dan Bisnis Oxygen.id Yance Arliansyah menambahkan pihaknya akan selalu kompetitif menghasilkan fitur-fitur terbaik dengan harga tetap terjangkau. Hal ini dipercaya menjadi salah satu daya tarik untuk bersaing dengan produk sejenis lainnya.

“Nah hal-hal inilah sebenarnya yang menjadi daya tarik masyarakat sehingga bisa bersaing dengan produk lainnya. Selain itu juga kita tidak hanya fokus kepada kapasitas dan harga, tapi kita fokus kepada stabilitas. Kemudian yang terakhir adalah respons. Jadi kalau ada gangguan masalah kita cepat merespons,” kata Yance.