PT Pos Indonesia (Persero) membuktikan diri menjadi perusahaan negara yang tak lekang zaman dengan memulai transformasi digital, salah satunya adalah jasa keuangan. Hal ini dilakukan PT Pos Indonesia untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
"Tranformasi digital memberikan kepuasan kepada para pelanggan. Kepuasan pelanggan menyebabkan bisnis tumbuh. Semua tranformasi yang ada di PT Pos, mulai dari bisnis, channel dan produk, proses, teknologi, orang, organisasi dan budaya harus berdampak pada bisnis," ujar Direktur Utama PT Pos Indonesia, Faizal R. Djoemadi.
Tranformasi digital yang dilakukan Pos Indonesia mengiringi perubahan pada sendi bisnis secara umum yang konvensional dengan penerapan teknologi yang sudah terdigitalisasi. Kini, layanan jasa keuangan pun serupa bisnis perbankan, yakni Pospay, Posfin dan jasa kurir berupa Pos Aja.
Di mata publik, pelayanan yang ada di Pos Indonesia masih konvensional. Namun, anggapan tersebut sudah mulai terkikis seiring dengan digitalisasi di berbagi lini Pos Indonesia. Pegiat dan Pakar Digital Onowidodo Purbo menyebut Pos Indonesia perlu menggaungkan layanan digital mereka, agar pandangan konvensional cepat pudar.
Tranformasi digital di Pos Indonesia menjadi jawaban untuk memberikan layanan yang mudah, cepat dan efisen kepada masyarakat sebagai konsumen.
