Tingkatkan Pelayanan Nasabah, BNI Emerald Lounge Resmi Dibuka di PIM 1

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI meresmikan BNI Emerald Lounge di Pondok Indah Mall (PIM) 1, Jakarta Selatan, pada Rabu, 24 September 2025. Fasilitas ini dihadirkan sebagai inovasi untuk memberikan pelayanan premium yang lebih nyaman dan eksklusif bagi nasabah BNI Emerald dan BNI Private.

Peresmian lounge ini merupakan wujud komitmen BNI dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabah prioritasnya. Dengan lokasi yang strategis di pusat perbelanjaan, para nasabah dapat dengan mudah singgah untuk bertransaksi atau sekadar bersantai di tengah aktivitas mereka.

Salah seorang nasabah BNI Private, Noor Finia, menyambut baik peningkatan pelayanan yang dilakukan oleh BNI. Ia mengaku merasakan peningkatan signifikan dari segi tampilan dan fasilitas yang kini jauh lebih nyaman dan elegan.

"Saya sebagai orang yang hampir setiap hari ke Pondok Indah dan ke BNI, melihat perubahannya wow, luar biasa. BNI Emerald ini sangat berubah dari yang dulu. Tampilannya bagus sekali, elegan, dan buat nyaman," ungkap Noor Finia saat ditemui di lokasi, dalam program Newsline Metro TV..
 

Baca juga: PLN EPI Gandeng BNI Kucuri Pembiayaan bagi Pemasok Biomassa

Ia menambahkan, fasilitas yang semakin lengkap, seperti adanya ruang ibadah, membuatnya semakin nyaman. Menurutnya, suasana dan pelayanan yang ramah dari para karyawan membuat interaksi perbankan menjadi lebih menyenangkan.

"Fasilitasnya jadi tambah banyak, tadi juga saya baru tahu ada prayers room, wah enak banget nih saya untuk numpang salat. Kebetulan karyawan BNI saya kenal baik semua jadi nyaman banget di sini," lanjutnya.

BNI Emerald Lounge menyediakan berbagai fasilitas premium, mulai dari layanan customer service dan teller khusus tanpa antre. Selain itu, tersedia pula advisory room untuk konsultasi privat bersama relationship manager hingga meeting room yang dapat digunakan nasabah.

Setelah Pondok Indah, penyempurnaan BNI Emerald Center serupa akan diimplementasikan di berbagai cabang BNI di kawasan premium kota-kota besar lainnya di Indonesia. Rencana ini juga mencakup pengembangan layanan di kantor cabang luar negeri, seperti yang sudah tersedia di Singapura.

(Daffa Yazid Fadhlan)