Danantara Indonesia mendorong peningkatan kualitas pelayanan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) agar semakin berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui semangat melayani sepenuh hati.
Semangat itu diarahkan untuk mendorong perubahan kualitas layanan. Mulai dari kemudahan akses, kecepatan, efektivitas hingga pengalaman masyarakat saat menggunakan layanan BUMN.
Untuk memastikan peningkatan layanan dapat diukur secara objektif, Danantara mengembangkan instrumen CX100 untuk mengevaluasi pengalaman pelanggan.
Senior Director Chief Marketing Officer Danantara Asset Management Dendi Tegar Danianto, menyebutkan CX100 merupakan alat ukur dari kematangan layanan BUMN terhadap publik. Ada 125 BUMN yang melayani langsung masyarakat sebagai pelanggan, sehingga akan menjadi objek utama alat ukur ini.
Dikutip dari
Zona Bisnis Metro TV, Jumat, 21 Agustus 2026, Dendi menjelaskan pengukuran ini dimaksudkan sebagai dasar untuk mengetahui kualitas hingga transformasi layanan BUMN yang berkualitas berdasarkan perspektif pelanggan.
Karena itu Danantara terus mendorong peningkatan mutu layanan BUMN yang berkelanjutan baik di sektor transportasi, energi hingga pangan.
Streaming