Pendampingan Nasabah UMKM Diperkuat Sambut Hari Pelanggan Nasional

Jakarta: Pendampingan berkelanjutan bagi para nasabah UMKM diperkuat menyambut Hari Pelanggan Nasional 2026. Hal ini guna mendorong pertumbuhan ekonomi masyarakat secara luas.

“Kesetiaan seorang nasabah adalah cermin dari kepercayaan yang kami jaga bersama. Pada akhirnya, keberhasilan mereka adalah bukti paling jujur bahwa pendampingan kami telah sampai ke tempat yang tepat,” ujar Direktur Utama PT Permodalan Nasional Madani (PNM) Kindaris dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional, dikutip Sabtu, 5 September 2026.
 

Kindaris menyampaikan hal tersebut saat menyoroti keberhasilan Dermiyanti, nasabah PNM Mekaar asal Muaro Bungo, Jambi. Usahanya mampu memberdayakan 15 karyawan yang juga merupakan nasabah PNM Mekaar. 

Terkait hal itu, Kindaris mengapresiasi pencapaian tersebut sebagai bukti dampak nyata dari pembiayaan yang diimbangi dengan pembinaan.

“Kami tidak pernah sekadar menyalurkan modal, kami menitipkan harapan. Kisah Ibu Dermiyanti mengajarkan kami bahwa dua juta rupiah, bila dirawat dengan kepercayaan dan ketekunan, bisa tumbuh menjadi rezeki bagi belasan keluarga di sekitarnya,” tutur Kindaris.


Pengusaha kue Dermiyanti (kanan). Foto: Dok. Istimewa.

Mengawali usaha kue rumahan pada 2014 dan bergabung dengan PNM Mekaar pada 2018 berbekal modal awal Rp2 juta, kini Dermiyanti mengelola rumah produksi yang mampu menghasilkan hingga 3.000 bolu per hari dengan omzet harian mencapai Rp15 juta hingga Rp20 juta.

Selain permodalan yang berkembang hingga plafon Rp10 juta, PNM memfasilitasi Dermiyanti melalui studi banding ke Bogor pada 2024 untuk memperkaya resep, serta pendampingan legalitas Nomor Induk Berusaha (NIB). Langkah inovasi seperti varian Roti Mandau Durian dan Mandau Coklat sukses menembus pasar wilayah Bangko, Sarolangun, hingga Tebo.

“Saat pulang ke Jambi saya coba resep hasil studi banding yang diajak sama PNM yaitu Roti Mandau Durian, resep yang sebelumnya pernah dicoba pembuat kue lain di Muaro Bungo tapi belum ada yang berhasil menemukan tekstur yang pas,” kata Dermiyanti.