Petugas Haji Harus Hadirkan Rasa Tenang bagi Jamaah Setiba di Tanah Suci

Jakarta: Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) meminta kepada para petugas haji yang bertugas di Daerah Kerja (Daker) Bandara untuk memberikan kesan pertama yang baik serta menghadirkan rasa tenang bagi jamaah calon haji Indonesia yang baru mendarat di tanah suci.

“Petugas bandara harus memberikan kesan pertama terbaik, melayani dengan ramah. Sehingga, jamaah merasa tenang karena melihat kehadiran petugas dari Indonesia,” kata Kepala Daker Bandara Abdul Basyir dalam keterangannya di Jakarta, dilansir Antara, Senin, 20 April 2026.

Basyir mengatakan jelang kedatangan jamaah, seluruh petugas baik dari unsur PPIH Arab Saudi maupun tenaga pendukung, termasuk petugas mukimin dan mahasiswa, diharapkan memahami tugas dan fungsi masing-masing. Menurut dia, pemahaman tersebut penting agar petugas mampu menyesuaikan dengan kondisi riil di lapangan serta memiliki gambaran tugas yang lebih jelas saat melayani jamaah.

Selain itu, pihaknya mengingatkan pentingnya kepatuhan terhadap kebijakan yang berlaku di area bandara Arab Saudi yang merupakan kawasan terbatas (restricted area). “Prinsipnya patuh pada aturan setempat. Hal-hal yang dilarang, seperti pengambilan foto di area tertentu, sebaiknya tidak dilakukan,” ujar Basyir.

Dalam hal pelayanan, ia menekankan pentingnya respons cepat dengan mengutamakan kondisi jamaah, terutama bagi mereka yang membutuhkan istirahat setelah perjalanan panjang. “Jika jamaah dalam kondisi lelah, segera difasilitasi untuk beristirahat agar tidak mengganggu kondisi fisiknya,” ungkap Basyir.

Ilustrasi haji. (Pexels)

Ia juga menyebut tiga hari pertama kedatangan jamaah sebagai masa krusial dalam penyelenggaraan layanan haji. Apabila dapat dilalui dengan baik, petugas akan lebih mudah menyesuaikan tugas.

Abdul Basyir turut mengingatkan seluruh personel untuk menjaga kekompakan dan bekerja dalam satu komando, serta rutin berkoordinasi dalam menjalankan tugas pelayanan. Di sisi lain, jamaah calon haji Indonesia diimbau agar mempersiapkan diri dengan baik menjelang keberangkatan, termasuk menjaga kondisi kesehatan dan melengkapi kebutuhan pribadi.

“Pastikan persiapan sudah lengkap, terutama kondisi fisik. Obat-obatan dan vitamin yang diperlukan agar disiapkan, serta tidak membawa barang terlarang yang dapat mengganggu proses di bandara,” ungkap Basyir.