Streaming 
Ilustrasi PLN Mobile. Foto: dok PLN.
Salah Beli Token Listrik Bisa Dikembalikan? Simak Penjelasannya
Husen Miftahudin • 7 April 2026 16:20
Jakarta: Masih sering menjadi perbincangan di masyarakat, ketika salah beli token listrik apakah bisa dikembalikan? Diketahui, token listrik menggunakan ID Pelanggan (IDPEL) berupa 20 digit angka yang berpotensi tertukar dengan ID pelanggan lain, sehingga dapat menyebabkan kesalahan dalam pembelian.
Salah memasukkan nomor token listrik
Perusahaan Listrik Negara (PLN) menyatakan tidak menyediakan pengembalian dana atas kesalahan input IDPEL, karena transaksi pembelian token listrik yang sudah berhasil akan tetap tercatat dalam sistem.
Namun pada jika terjadi transaksi gagal dalam pembelian token listrik pada aplikasi PLN Mobile, dananya dapat dikembalikan. PLN Mobile membagikan cara melakukan refund dana dari transaksi gagal, yaitu:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Cek halaman transaksi, klik status transaksi token listrik.
- Jika tulisannya "Pembelian Token Listrik Gagal", maka bisa klik "Rekening Pengembalian Uang".
- Masukkan nomor rekening dengan benar, sesuaikan info bank.
- Klik tombol simpan.
- Pengembalian dana otomatis dalam proses, dan akan langsung masuk ke dalam rekening terdaftar.
| Baca juga: Tarif Terbaru Listrik PLN Periode 6-12 April 2026 |
(Ilustrasi. Foto: Shutterstock)
Cara membeli token listrik di PLN Mobile
Pengguna juga bisa membeli token listrik secara online melalui aplikasi resmi yang disediakan, sebagai berikut:
- Buka aplikasi PLN Mobile jika belum memiliki, bisa download aplikasi PLN Mobile di Play Store atau AppStore.
- Pilih fitur "Token dan Pembayaran".
- Masukkan Nomor ID pelanggan yang akan dilakukan pembayaran (jika belum terdaftar pada akun PLN Mobile).
- Pilih ID pelanggan yang akan dilakukan pembayaran (jika sudah terdaftar pada akun PLN Mobile).
- Setelah pilih ID Pel/No Meter, akan tampil daftar tagihan, pilih "Beli Token".
- Pilih nominal token yang akan dibeli, pilih "Lanjutkan Pembayaran".
- Muncul halaman pembayaran, pelanggan dapat memilih metode pembayaran dengan pilih "Ganti Metode Pembayaran". Apabila sudah memilih metode pembayaran, pilih "Bayar".
- Selesaikan pembayaran dan berhasil dalam pembayaran akan tampil di riwayat transaksi. Pelanggan akan menerima notifikasi di gawainya. (Adrian Bachtiar)
Jangan lupa ikuti update berita lainnya dan follow akun Google News Metrotvnews.com