Mudah! Begini Cara Menghapus Akun DANA secara Permanen

Jakarta: DANA adalah salah satu dompet digital paling populer di Indonesia. Meski menawarkan banyak kemudahan, ada kalanya pengguna ingin berhenti menggunakan layanan ini dan menghapus akunnya. Entah karena ingin beralih ke aplikasi lain, mengganti nomor, atau alasan keamanan.

Jika Anda ingin menghapus DANA, berikut adalah cara mudah yang bisa dilakukan.

Kenapa Perlu Menghapus Akun DANA?

Sebelum masuk ke cara penghapusan, penting untuk memahami alasan umum mengapa seseorang ingin menutup akun DANA:

• Tidak lagi menggunakan aplikasi
• Ingin mengganti nomor HP
• Pindah ke layanan dompet digital lain
• Alasan keamanan dan privasi
• Akun tidak aktif atau jarang digunakan

Apapun alasannya, proses penghapusan akun DANA harus dilakukan dengan benar agar data Anda tidak disalahgunakan di kemudian hari.
 

Baca juga: Begini Cara Transfer Saldo BCA ke DANA

Apakah Akun DANA Bisa Dihapus?

Berbeda dengan beberapa aplikasi lain, DANA tidak menyediakan tombol “hapus akun” secara langsung di menu pengaturan. Pengguna harus menghubungi layanan pelanggan untuk memproses penutupan akun.

Langkah-Langkah Menghapus Akun DANA

Sebelum mengajukan penghapusan akun, pastikan saldo DANA kamu sudah Rp0 dan tidak ada transaksi yang tertunda. Ada dua cara menghapus akun DANA: 

1. Melalui Email

• Buka email.
• Buat pesan baru dengan menunjukkan alamat email ke help@dana.id.
• Tuliskan "Permohonan Penutupan Akun DANA" pada bagian subjek email.
• Gunakan isi email untuk mengungkapkan keinginan untuk menghapus akun DANA Anda, sertakan alasan yang relevan.
• Pastikan untuk menyertakan informasi pengguna seperti nama pengguna dan nomor HP yang terdaftar pada akun.
• Setelah selesai, klik tombol "Kirim" untuk mengirimkan email.
• Tunggu balasan dari tim DANA untuk proses selanjutnya.

2. Melalui plikasi DANA

• Buka aplikasi DANA.
• Ketuk ikon profil di sudut atau menu navigasi.
• Pilih opsi "Help Center" dari menu yang muncul.
• Ketuk menu "Account & Profile" di dalam Help Center.
• Pilih submenu "Account & Profile" untuk melanjutkan.
• Gunakan kolom pencarian dan ketikkan "delete account".
• Pilih hasil pencarian yang sesuai, seperti pertanyaan "What if I want to stop using Dana?".
• Ketuk ikon chat biru yang bertuliskan "Resolution Center".
• Isi data diri, identitas, serta alasan dan masalah terkait penghapusan akun.
• Setelah mengisi formulir, kirim dan tunggu balasan dari tim DANA untuk menyelesaikan proses penghapusan akun.

 

Baca juga: Mengenal DANA Points, Cek Syarat dan Ketentuan Lengkapnya

 

Hal yang Perlu Diperhatikan

• Setelah akun ditutup, kamu tidak bisa login kembali ke akun yang sama.
• Nomor HP yang digunakan di akun lama tidak bisa langsung digunakan untuk mendaftar akun baru. Perlu menunggu beberapa waktu.
• Jika masih ada saldo atau transaksi tertunda, penghapusan akun bisa ditolak.