Las Vegas: Walmart menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk membantu pembeli mencari produk dengan cepat. Serta mengotomatiskan proses pemesanan ulang barang yang sering dipesan.
 

baca juga: Perusahaan Ritel AS Ragu Daya Beli Konsumen AS

Pengecer terbesar di dunia ini meluncurkan alat pencarian GenAI baru yang dikembangkan dengan menggabungkan model AI Microsoft. Caranya dengan data pembeli Walmart untuk memungkinkan pembeli mencari produk menggunakan kasus penggunaan tertentu, bukan berdasarkan nama merek atau item.

Pembeli akan dapat menelusuri barang dengan mencari menggunakan pertanyaan seperti "pesta bertema unicorn untuk putri saya' untuk kemudian menerima daftar produk pilihan, alih-alih menelusuri barang secara satuan.

"Fitur tersebut, yang saat ini tersedia untuk pengguna iOS, akan diluncurkan ke situs webnya dan pengguna aplikasi Android akhir tahun ini," kata Walmart, dilansir Channel News Asia, Rabu, 10 Januari 2024.

Perusahaan juga sedang mengembangkan alat yang disebut “Walmart In Home Replenishment,” yang akan membantu pembeli yang menggunakan layanan pengiriman IndiHome berbasis langganan untuk dengan cepat mengisi keranjang belanja online dengan barang-barang yang biasa dipesan.

Seperti halnya pembuat mobil dan gadget, pengecer berlomba untuk menemukan kegunaan teknologi AI Generatif bagi konsumen yang telah menggemparkan dunia sejak peluncuran Chat GPT pada akhir 2022.

AI untuk karyawan

Walmart juga mengumumkan perluasan ketersediaan alat AI internal yang disebut asisten saya untuk karyawan yang berbasis di 11 negara. Serta meluncurkan layanan yang mendukung AI dan visi komputer yang akan menghilangkan kebutuhan pembeli untuk memverifikasi tanda terima mereka oleh karyawan di toko Sam's Club.

Teknologi ini menggunakan kombinasi kamera dan teknologi pemrosesan AI di area luar toko untuk mengambil gambar gerobak dan memverifikasi pembayaran untuk semua item dalam keranjang. Walmart mengatakan pihaknya memperkirakan akan dengan cepat memperluas teknologi ini ke hampir 600 klub pada akhir tahun ini.

Saingan Walmart, Amazon.com, telah menerapkan alat AI generatif untuk membantu pengiklan meningkatkan penargetan iklan dan memungkinkan pedagang melakukan promosi dengan cepat. Volkswagen mengumumkan pada konferensi CES bahwa mereka akan memasukkan Chat GPT ke dalam mobilnya.