Khofifah Klaim Pelayanan Publik di Jatim Terbaik se-Indonesia

Surabaya: Calon Gubernur nomor urut 2 Pilkada Jawa Timur, Khofifah Indar Parawansa menyampaikan pelayanan publik di Jawa Timur sangat terukur dan menjadi salah satu yang terbaik di Indonesia. Untuk memastikan pelayanan publik yang baik, Khofifah menggunakan Standar Operasional Prosedur (SOP) berdasarkan indikator-indikator yang diperlukan.

"Semua harus berdasarkan SOP. Semuanya ada indikator-indikator dan kami ingin menyampaikan standar pelayanan Jatim ada di skor 98,43 persen artinya terukur dari mulai staf, Kepala-kepala UPT, Kepala-kepala Dinas sampai dengan Sekda," kata Khofifah dalam debat Pilgub Jatim kedua, Minggu, 3 November 2024.
 

Baca: Debat Pilkada Jatim, Risma Pamer Penghargaan KPK

Menurutnya, dengan standar terukur yang diterapkan maka para pemerintah sebagai penyedia layanan publik tinggal mengeksekusi dengan cepat tanggap. "Kita punya SP4N Lapor dimana masyarakat boleh menyampaikan kendala-kendala di lapangan. Ada banyak platform, banyak aplikasi misal sekarang ada masyarakat menemukan jalan berlubang lalu melapor. Kalau itu jalan pemprov, 1x24 jam itu akan kami atasi," tegas Khofifah.

"Platform-platform itu menjadi bagian sangat penting sehingga digital ekosistem dalam layanan publik termasuk feedback masyarkat bisa kita tangani," pungkasnya.