Bank DKI Dorong Inovasi dan Kualitas Layanan Contact Centre

Jakarta: Bank DKI berkomitmen untuk terus mendorong inovasi dan meningkatkan kualitas layanan contact centre. Hal ini terlihat dari keberhasilan Bank DKI yang meraih dua penghargaan sekaligus sebagai The Best Reporting Team-Gold dan The Best Agent Inbound-Gold, dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA).

"Penghargaan ini merupakan bukti nyata komitmen Bank DKI untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabah, utamanya inovasi dan kualitas layanan pada Contact Centre Bank DKI," ucap Direktur Utama Bank DKI Agus H. Widodo dikutip dari keterangan tertulis, Jumat, 13 September 2024.

Diketahui, ajang TBCCI diselenggarakan dengan tujuan untuk mengembangkan industri Contact Center di Indonesia, serta diikuti oleh berbagai perusahaan dari multi industri yang memiliki layanan contact center dengan skala nasional.

Pelaksanaan TBCCI 2024 ini melibatkan 68 perusahaan sebagai partisipan, dengan total 1.114 peserta untuk memperebutkan berbagai kategori lomba individu, kategori program inovasi, dan kategori lomba teamwork.
 

Baca juga: Bank DKI Pecut Inovasi Produk dan Layanan Berbasis Digital

 

Layani 24/7

Sebagai upaya untuk memberikan layanan terbaik dan memudahkan akses nasabah untuk menghubungi Bank DKI setiap saat, Bank DKI menghadirkan Contact Center yang terdiri atas Call Center pada nomor 1500-351 yang melayani 24 jam 7 hari seminggu, dan whatsapp bisnis Bank DKI pada nomor +6281901500351.

Di samping itu, Bank DKI juga memiliki website corporate: www.bankdki.co.id dan media sosial Instagram: @bank.dki, Facebook: @Bank_DKI, Twitter/X: @bank_dki, dan Youtube: Bank DKI, sebagai kanal informasi bagi nasabah.

Sekretaris Perusahaan Bank DKI Arie Rinaldi menambahkan, capaian ini menunjukkan inovasi dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan oleh Bank DKI, khususnya di bidang Contact Center, berjalan sesuai harapan.

"Penghargaan ini akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus berupaya meningkatkan standar layanan, sejalan dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang," tutup Arie.