Tingkatkan Layanan Air Jakarta, PAM Jaya Hadirkan IPA Pesanggrahan, Lapor PAM dan PAM Lab

Jakarta: PAM JAYA terus menunjukkan upaya maksimal dalam mencapai target 100 persen cakupan layanan air perpipaan di DKI Jakarta pada 2029. Terbaru, upaya konkret tersebut dilakukan dengan menyelesaikan proyek sekaligus memperkenalkan langkah transformasi digital mereka. 

Salah satunya adalah peresmian Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pesanggrahan. IPA Pesanggrahan, yang diresmikan Gubernur DKI Jakarta, memiliki kapasitas 750 liter per detik. Instalasi ini akan melayani kebutuhan air bersih di tiga kecamatan, Pesanggrahan, Kebayoran Lama, dan Kembangan, serta 10 kelurahan di Jakarta Selatan, dengan tambahan sekitar 100 ribu pelanggan baru. Sumber air baku berasal dari Sungai Pesanggrahan dengan masa pembangunan sejak Oktober 2023 hingga September 2025.


(Foto: Dok. Pam Jaya)

IPA tersebut menerapkan teknologi pengolahan konvensional, mulai dari aerasi, koagulasi, flokulasi, sedimentasi dengan plate settler, hingga filtrasi menggunakan rapid sand filter. Sistem desinfeksi dilengkapi mekanisme netralisasi untuk keamanan kerja, serta dipantau melalui online monitoring kualitas dan kuantitas air. Selain itu, konsep zero waste diterapkan lewat daur ulang air pencucian filter dan pengolahan lumpur menggunakan teknologi sludge dewatering.

Sejalan dengan transformasi digital, PAM Jaya juga meluncurkan aplikasi Lapor PAM, superapps pertama PAM Jaya yang mengintegrasikan layanan pelanggan dalam satu platform. Aplikasi ini memudahkan pelanggan untuk melaporkan gangguan, memantau status laporan, mengakses informasi tagihan dan pembayaran, hingga memperoleh update berita terbaru dari PAM Jaya.


(Foto: Dok. Pam Jaya)

Ke depan, aplikasi ini akan dilengkapi fitur pembayaran tagihan langsung, monitoring konsumsi air, notifikasi otomatis, hingga layanan digital pemasangan sambungan baru. Lapor PAM tersedia di Google Play Store untuk Android, sementara versi iOS dan web portal akan menyusul dalam waktu dekat.
 
 

Baca: PAM JAYA Tutup Pit Galian Jatiwaringin-Hek Kramat Jati: Arus Lalu lintas Berangsur Normal

Selain membangun infrastruktur dan digitalisasi layanan, PAM Jaya juga memperkenalkan Mobil Laboratorium PAM Lab. Saat ini tersedia 2 unit mobil lab yang siap mendukung pelayanan di wilayah DKI Jakarta.


(Foto: Dok. Pam Jaya)

Mobile laboratorium ini dapat melakukan pengujian kualitas air secara cepat dan akurat langsung di lapangan, memastikan air yang diterima masyarakat sesuai standar Permenkes No. 2 Tahun 2023. Kehadirannya membuat PAM Jaya semakin responsif terhadap keluhan pelanggan, memperluas jangkauan layanan, sekaligus mendukung uji coba proyek baru seperti IPA Pesanggrahan.

"Peresmian IPA Pesanggrahan, peluncuran aplikasi Lapor PAM, dan kehadiran mobile laboratorium PAM Lab merupakan langkah nyata kami dalam menghadirkan layanan air minum perpipaan yang lebih modern, transparan dan dekat dengan masyarakat. Kami ingin memastikan bahwa masyarakat Jakarta tidak hanya mendapatkan air dalam jumlah yang cukup, tetapi juga dengan kualitas yang terjamin dan akses layanan yang mudah pada era digital," ujar Direktur Utama PAM Jaya Arief Nasrudin.

Peresmian IPA Pesanggrahan, peluncuran Lapor PAM dan hadirnya PAM Lab menjadi bukti komitmen PAM Jaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan air minum perpipaan. Tidak hanya memastikan kuantitas suplai, tetapi juga menjamin kualitas air, transparansi layanan dan kemudahan akses di era digitalisasi. Semua langkah ini adalah bagian dari upaya besar PAM JAYA dalam mencapai target 100 persen cakupan pelayanan air perpipaan di Jakarta.