Cara Pengembalian Barang di Shopee, Simak Langkah Lengkapnya

Jakarta: Belanja online memang praktis, tetapi ada kalanya barang yang diterima tidak sesuai harapan. Mulai dari produk rusak, salah kirim, atau berbeda dengan deskripsi, semua bisa jadi alasan untuk mengajukan pengembalian barang. Untungnya, Shopee menyediakan prosedur retur yang mudah dan ramah konsumen sehingga pembeli tetap merasa aman saat berbelanja.

Agar proses retur berjalan lancar, penting bagi pembeli memahami syarat, ketentuan, hingga langkah yang harus diikuti. Dengan begitu, kamu bisa memastikan barang kembali sesuai prosedur dan dana dikembalikan tepat waktu.

Begini cara mengajukan retur di Shopee, dikutip dari laman Shopee.

Cara pengembalian barang di Shopee

Melalui Aplikasi Shopee

• Masuk ke tab “Saya”.
• Pilih menu “Dikirim”.
• Klik pesanan yang ingin diretur.
• Tekan “Ajukan Pengembalian”.
• Pilih produk yang ingin dikembalikan.
• Tentukan alasan pengembalian.
• Isi kolom deskripsi (jika ada).
• Unggah foto atau video sebagai bukti.
• Klik “Kirim”.

Baca Juga :

Cara Daftar Shopee Affiliate Tanpa Ribet, Bisa Dapat Uang dari Rumah

(Ilustrasi. Foto: Dok istimewa)

Melalui Situs Shopee

• Masuk ke menu “Pesanan Saya”.
• Pilih tab “Dikirim”.
• Klik pesanan yang dimaksud.
• Tekan “Ajukan Pengembalian”.
• Pilih produk serta alasan pengembalian.
• Isi deskripsi tambahan (jika diperlukan).
• Unggah bukti foto atau video.
• Klik “Kirim”.

Shopee akan meninjau pengajuan dalam waktu maksimal satu hari kerja. Jika disetujui, pengembalian dana diproses sesuai metode pembayaran yang digunakan.

Proses dan batas waktu retur

• Shopee Mall: 3-5 hari kerja sejak barang sampai ke penjual.
• Non-Shopee Mall: 7 hari sejak penginputan resi atau 2 hari setelah status “terkirim”.

Batas waktu retur:

• Shopee Mall: maksimal 15 hari sejak barang diterima.
• Star+: maksimal 7 hari.
• Toko lain: maksimal 2 hari atau sebelum pesanan diselesaikan.

Notifikasi hasil pengajuan akan dikirim melalui aplikasi Shopee dan e-mail. (Aulia Rahmani Hanifa)