KA Bandara dan Commuter Line Prameks Beroperasi Lagi usai Argo Semeru Anjlok

Kulon Progo: Petugas KAI telah berhasil melakukan perbaikan dan normalisasi jalur dari arah Stasiun Sentolo-Stasiun Wates pada Rabu siang, 18 Oktober 2023, sehingga perjalanan kereta api sudah dapat melintas dengan kecepatan terbatas.

Manager External Relations & Corporate Image Care, Leza Arlan menyampaikan sore ini KAI Commuter menjalankan perjalanan Commuter Line Prameks KA 557a tujuan Stasiun Kutoarjo pemberangkatan Stasiun Yogyakarta yang seharusnya pada pukul 17.50 WIB.

"KAI Commuter juga mohon maaf untuk keterlambatan keberangkatan Commuter Line Prameks di stasiun keberangkatan dan di dalam perjalanan, sehubungan dengan kondisi jalur yang masih dalam proses normalisasi atau perbaikan, serta pembatasan kecepatan dan pergantian jalur di lintas tersebut," papar dia.

KAI Commuter juga mengucapkan terima kasih kepada semua stakeholders yang terlibat dalam proses normalisasi jalur rel antara Sentolo-Wates. Pihaknya mengimbau agar pengguna selalu mengikuti arahan petugas di area stasiun.

Untuk memudahkan transaksi pembayaran tiket, KAI Commuter meminta penumpang menggunakan KMT sebagai tiket perjalanan Commuter Line Prameks. 

"Kami imbau kepada pengguna yang tidak ingin menunggu lama perjalanan Commuter Prameks di stasiun keberangkatan bisa melakukan pembatalan tiketnya di loket stasiun dan akan dikembalikan bea 100%," papar dia.

Sementara itu, Humas PT Railink Diah Suryandari mengatakan, perjalanan KA Bandara YIA yang sebelumnya dibatalkan seluruhnya, sudah dapat kembali beroperasi sejak Selasa, 17 Oktober 2023, mulai keberangkatan pukul 16.52 WIB dengan kecepatan terbatas

Ia mengatakan, upaya normalisasi jalur dan perjalanan KA di petak Sentolo-Wates telah dilakukan oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 6 Yogyakarta. KAI Bandara mulai membuka penjualan tiket serta menjalankan perjalanan KA Bandara YIA.

"Kami berterima kasih kepada pelanggan setia KAI Bandara yang telah setia menanti kembali pulihnya layanan KA Bandara YIA serta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami," ungkap Diah.

Sebelumnya, dengan terjadinya gangguan operasional diantara Stasiun Sentolo-Wates, PT Railink/KAI Bandara telah mengambil kebijakan pembatalan terhadap seluruh perjalanan KA Bandara YIA. Bagi penumpang KA Bandara YIA yang bermaksud membatalkan perjalanannya di stasiun keberangkatan, di tengah perjalanan, atau yang mengalami penundaan hingga pembatalan keberangkatan KA Bandara, dapat mengajukan pengembalian bea (refund) sebesar 100%.

Pengajuan refund dapat dilakukan di Stasiun keberangkatan KA Bandara YIA atau melalui e-mail info@railink.co.id dengan mencantumkan nama, nomor telepon, kode booking, nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening, serta jumlah tiket.

Proses pembatalan tiket dapat dilaksanakan maksimal H+7 dari tanggal yang tertera di tiket. Sedangkan proses pengembalian biaya akan memakan waktu maksimal 30 hari kerja dari tanggal pengajuan.

Informasi mengenai layanan KAI Bandara dapat diakses melalui website PT Railink, yaitu www.railink.co.id, atau di media sosial IG: @kabandara, FB: @KABandaraRailink, Twitter: @RailinkARS, dan email: humas@railink.co.id.