Jasa Raharja Dorong Percepatan Penyaluran Santunan Melalui Digitalisasi

Jakarta: PT Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berempati pada momentum peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-65 yang digelar secara hybrid, Senin, 5 Januari 2026. Mandat tersebut menempatkan Jasa Raharja sebagai penyelenggara jaminan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas sekaligus representasi kehadiran negara melalui pelayanan publik.

“Pelayanan santunan adalah inti mandat Jasa Raharja. Fokus kita bukan sekadar meningkatkan, tetapi menjaga kualitas layanan agar tetap relevan dan benar-benar dirasakan masyarakat. Kecepatan, ketepatan, dan empati bukan pilihan, melainkan standar minimum kehadiran negara melalui Jasa Raharja,” ujar Sekretaris Perusahaan PT Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, dalam rilis resmi, pada Senin, 5 Januari 2026.


Pelayanan perlindungan Jasa Raharja untuk korban kecelakaan. (DOK: Istimewa) 

Fokus pelayanan juga tercermin dalam kinerja penyaluran santunan sepanjang 2025. Penyaluran dilakukan melalui koordinasi lintas instansi, penguatan sistem layanan, serta keterlibatan aktif petugas Jasa Raharja di lapangan untuk memastikan hak korban terpenuhi sesuai ketentuan.

Momentum HUT ke-65 juga dimaknai sebagai refleksi atas kualitas dan relevansi layanan perusahaan. Jasa Raharja menekankan pentingnya menjaga kepercayaan publik melalui pelayanan yang mampu menjawab kebutuhan zaman serta dikelola dengan integritas.

Dalam praktiknya, pelayanan tidak hanya dituntut cepat dan tepat, tetapi juga berkesinambungan. Hal ini memastikan perlindungan dasar kepada masyarakat tetap optimal di tengah dinamika kebutuhan publik.

Sebagai bagian dari penguatan layanan, Jasa Raharja terus mendorong digitalisasi proses layanan end-to-end, integrasi data kecelakaan dengan pemangku kepentingan terkait, serta penyempurnaan tata kelola internal. Langkah ini diharapkan mempercepat proses pelayanan, meningkatkan akurasi, sekaligus menjaga akuntabilitas pengelolaan dana santunan.

Tak hanya berperan pada sisi hilir melalui penyaluran santunan, Jasa Raharja juga aktif memperkuat ekosistem keselamatan berkendara di hulu. Program pencegahan kecelakaan dijalankan secara terkoordinasi dan berbasis data, menyesuaikan karakteristik wilayah agar pelayanan tidak hanya responsif, tetapi juga preventif.

Sejalan dengan amanat tersebut, Jasa Raharja berkomitmen menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penguatan sistem, peran aktif petugas di lapangan, serta budaya kerja melayani sepenuh hati. Upaya ini menjadi wujud amanat negara sekaligus langkah perusahaan menghadirkan layanan yang konsisten dan dapat diandalkan.