Komut Pertamina Patra Niaga Tinjau Serambi MyPertamina Medan, Pastikan Layanan Energi Andal Selama Nataru

Medan: Komisaris Utama (Komut) Sudung Situmorang melakukan kunjungan kerja ke Sumatra Bagian Utara (Sumbagut), khususnya di SPBU 11209108 PT Pertamina Retail, Kabupaten Serdang Bedagai, pada 29 Desember 2025. Kunjungan ini menjadi bagian dari penguatan pengawasan langsung terhadap kesiapan layanan energi Pertamina Patra Niaga pada masa libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026.

Dalam agenda tersebut, Sudung Situmorang meninjau langsung Serambi MyPertamina yang berlokasi di rest area KM 65 Medan, sekaligus melakukan pengecekan pasokan BBM, menyapa operator lapangan, serta berdialog langsung dengan konsumen yang memanfaatkan layanan selama periode libur akhir tahun. 

“Momentum Natal dan Tahun Baru selalu identik dengan peningkatan mobilitas masyarakat. Oleh karena itu, kehadiran layanan seperti Serambi MyPertamina harus benar-benar dirasakan manfaatnya oleh publik, baik dari sisi kenyamanan, keamanan, maupun ketersediaan energi,” ujar Sudung Situmorang, saat ditemui awak media di sela-sela kunjungan.
 

Pastikan Operasional dan HSSE Berjalan Paralel

Didampingi jajaran manajemen regional, Sudung Situmorang melakukan peninjauan menyeluruh terhadap kesiapan fasilitas dan operasional di lapangan. Mulai dari kondisi sarana dan prasarana, alur pelayanan konsumen, hingga penerapan standar HSSE (Health, Safety, Security, and Environment) yang menjadi fondasi utama operasional Pertamina Patra Niaga. 
 
Menurut Sudung, pengawasan langsung di lapangan menjadi penting agar standar yang dirancang di tingkat manajemen benar-benar terimplementasi secara konsisten.

“Kami ingin memastikan bahwa seluruh prosedur keselamatan dan pelayanan dijalankan secara disiplin. HSSE bukan sekadar kepatuhan administratif, tetapi budaya kerja yang harus hidup di setiap titik layanan,” tegasnya.

Ia menambahkan, aspek operasional harus berjalan seiring dengan layanan non-energi yang bersifat customer-oriented, sehingga pengalaman masyarakat selama melakukan perjalanan tetap aman dan nyaman.


(Foto:Dok.Pertamina Patra Niaga)
 

Penguatan Satgas Nataru di Wilayah Medan

Kunjungan ini juga sekaligus memperkuat kesiapsiagaan Satgas Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025–2026, khususnya di wilayah Medan dan sekitarnya yang menjadi salah satu simpul utama pergerakan masyarakat di Sumatera Utara. 

Sudung menegaskan bahwa keandalan pasokan BBM selama periode puncak konsumsi merupakan prioritas yang tidak bisa ditawar.

“Kami memastikan stok BBM dalam kondisi aman dan distribusi berjalan lancar. Medan memiliki peran strategis sebagai hub logistik di Sumbagut, sehingga pengawasannya harus ekstra ketat,” ujarnya.


(Foto:Dok.Pertamina Patra Niaga)

Ia juga mengapresiasi kesiapan para operator dan petugas lapangan yang tetap siaga melayani masyarakat di tengah momentum libur panjang.

“Di balik kelancaran distribusi energi, ada dedikasi para petugas di lapangan. Mereka adalah garda terdepan yang memastikan masyarakat dapat beraktivitas dengan tenang selama libur Nataru,” tambah Sudung.
 

SPBU yang Menjelma sebagai ‘Ruang Keluarga’ 

Di sela hiruk-pikuk arus kendaraan yang keluar-masuk rest area, Serambi MyPertamina menjelma menjadi ruang jeda yang memberi makna lebih dari sekadar tempat singgah. Di sini, perjalanan panjang tidak hanya dihentikan sejenak, tetapi juga dipulihkan, oleh keramahan petugas, fasilitas yang tertata, dan rasa aman yang sengaja dihadirkan. Bagi para pemudik, pengalaman itu bukan sekadar singgah, melainkan bagian dari cerita perjalanan akhir tahun mereka.
 
Pengalaman tersebut terekam dari kesan para pelanggan yang memanfaatkan layanan Serambi MyPertamina selama masa libur Natal dan Tahun Baru:

Erwin Setiawan (55), yang berasal dari Pematangsiantar mengaku nyaman menjadikan Serambi MyPertamina sebagai persinggahan sebentar untuk beristirahat.

“Perjalanan jauh biasanya bikin cepat lelah, tapi berhenti di Serambi MyPertamina rasanya beda. Ada tempat duduk yang nyaman, minum, dan petugasnya ramah. Kami benar-benar bisa rehat sejenak sebelum melanjutkan perjalanan. Ini sangat membantu, terutama saat arus libur Natal seperti sekarang,” tutur Erwin.


(Foto:Dok.Pertamina Patra Niaga)

Senada dengan Erwin, Yuri Alita (43), ibu rumah tangga, melakukan perjalan bersama keluarga, mengutarakan kepuasannya dengan layanan di Serambi MyPertamina.

“Saya sempat khawatir anak-anak rewel di jalan, tapi di Serambi MyPertamina mereka bisa istirahat dengan tenang. Petugas juga sigap membantu, bahkan mengarahkan kami ke fasilitas yang bisa dipakai keluarga. Pelayanannya terasa tulus, bukan sekadar formal,” tutur Yuri.

Untuk pasokan BBM sendiri, SPBU di KM65 Medan ini aman, khususnya masa Natal dan Tahun Baru 2026 ini. Seperti yang diutarakan Hendra (46), Pelanggan dari Tebing Tinggi.

“Saya sering lewat jalur ini dan mampir di rest area Pertamina. Pelayanannya ramah dan cepat. Petugas juga membantu ketika saya lupa saldo di kartu MyPertamina. Itu membuat perjalanan kami tetap nyaman dan lancar,” ujar Hendra sambil menunggu pengisian BBM.
 

Komitmen Melayani Sepenuh Hati

Sudung Situmorang menyadari bahwa di tengah dinamika permintaan yang meningkat, tantangan distribusi tidak selalu mudah diatasi. Musim hujan dan beberapa kendala logistik di wilayah terpencil masih menjadi pembahasan penting dalam diskusi di lapangan. Namun, ia optimistis bahwa koordinasi dengan mitra operasional lokal serta peningkatan sistem supply chain akan semakin mengokohkan ketahanan energi di wilayah Sumbagut.


(Foto:Dok.Pertamina Patra Niaga)

Melalui kunjungan ini, Pertamina Patra Niaga kembali menegaskan komitmennya dalam menjaga keandalan distribusi energi nasional dengan mengusung semangat Melayani Sepenuh Hati. Tidak hanya memastikan pasokan BBM, tetapi juga menghadirkan layanan pendukung yang humanis dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. 

“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa Pertamina hadir, bukan hanya sebagai penyedia energi, tetapi sebagai mitra perjalanan yang memberi rasa aman dan nyaman, terutama di momen penting seperti Natal dan Tahun Baru,” kata Sudung Situmorang.