Hari Pelanggan Nasional, Jasa Raharja Perkuat Edukasi Keselamatan Lewat Jasfren

Jakarta: PT Jasa Raharja (Persero) memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 untuk mendengarkan masukan masyarakat dan memperkuat kesadaran keselamatan transportasi. Komitmen ini diwujudkan lewat kegiatan sharing session dan talkshow bertajuk 'Jasfren Peduli' di Jakarta, Jumat, 4 September 2026.

Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menekankan bahwa Harpelnas bukan sekadar seremoni. Momen ini menjadi ruang untuk mendengarkan langsung pengalaman, kebutuhan, dan harapan masyarakat, atau yang akrab disapa Jasfren.

“Bagi Jasa Raharja, pelanggan yang kami sebut Jasfren bukan hanya orang yang menerima layanan. Jasfren adalah alasan kami terus memperbaiki diri. Kami ingin memastikan bahwa ketika masyarakat membutuhkan Jasa Raharja, mereka mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, ramah, dan memberikan rasa aman,” ujar Awaluddin.

Ia menjelaskan, sapaan Jasfren kini telah berkembang menjadi sebuah gerakan kampanye keselamatan bertajuk 'One Movement, Many Communities, One Safety Purpose'. Masyarakat didorong untuk tidak sekadar menjadi penerima layanan, melainkan ikut aktif membangun budaya tertib berlalu lintas.

Upaya kolaboratif dan intervensi Jasa Raharja di berbagai titik rawan kecelakaan ini membuahkan hasil positif. Hingga Agustus 2026, Jasa Raharja mencatat adanya penurunan tingkat fatalitas korban meninggal dunia sebesar 4,59 persen atau berkurang 329 korban dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Awaluddin menegaskan, tren penurunan fatalitas ini harus terus dijaga melalui sinergi seluruh pemangku kepentingan. “Keselamatan adalah tanggung jawab bersama. Karena itu, membangun budaya tertib berlalu lintas harus terus diperkuat melalui peran aktif seluruh masyarakat,” tegasnya.

Untuk menjangkau generasi muda, talkshow tersebut turut menghadirkan anggota kepolisian sekaligus kreator konten, Bripda Ananda Rafi, yang membagikan pengalamannya memanfaatkan media sosial sebagai sarana edukasi keselamatan yang ringan dan relevan.


Jasa Raharja membagikan helm keselamatan kepada wajib pajak. (Istimewa) 

Selain edukasi, Jasa Raharja juga memaparkan kelanjutan transformasi digital mereka. Integrasi layanan dengan Korlantas Polri dan pihak rumah sakit diklaim mampu mempercepat penerimaan informasi kecelakaan, sehingga proses verifikasi hingga penjaminan korban dapat dilakukan lebih cepat. Akses informasi ini kian dipermudah melalui aplikasi Jasfren.

“Teknologi bukan sekadar memindahkan proses manual menjadi digital. Ukuran utamanya adalah apakah teknologi tersebut benar-benar membuat pelayanan lebih mudah, transparan, dan memberikan kepastian bagi Jasfren,” papar Awaluddin.

Adapun peringatan Harpelnas 2026 oleh Jasa Raharja tidak hanya terpusat di Jakarta. Secara nasional, insan Jasa Raharja turun langsung ke masyarakat, mulai dari membagikan helm keselamatan kepada wajib pajak di kantor Samsat, hingga menjenguk dan memberikan dukungan moral kepada korban kecelakaan lalu lintas di berbagai wilayah.