Microsoft Berupaya Pulihkan Layanan 365 Usai Gangguan Global

Washington: Microsoft tengah berupaya memperbaiki gangguan global yang memengaruhi sejumlah aplikasi Microsoft 365, termasuk Outlook dan Teams. 

Perusahaan teknologi tersebut mengumumkan upaya pemulihan pada Kamis, 12 November 2026, setelah gangguan menghambat akses pengguna terhadap email dan layanan lainnya.

Platform pemantau gangguan Downdetector menerima laporan dari pengguna di 74 negara dan wilayah dalam kurun waktu sekitar satu jam.

Di Amerika Serikat, Downdetector mencatat hampir 130.000 laporan masalah Outlook sesaat setelah pukul 13.00 waktu setempat.

Sejumlah pengguna melaporkan kesulitan mengirim dan menerima email, sementara pengguna lainnya menyebut Outlook sama sekali tidak dapat diakses.

Gangguan tersebut juga memengaruhi aplikasi komunikasi kerja Microsoft Teams dan layanan Microsoft 365 lainnya, termasuk asisten kecerdasan buatan Copilot.

Mengutip laporan Deutsche Welle (DW), Jumat, 13 November 2026, gangguan turut berdampak pada konektor Microsoft 365 yang digunakan perusahaan OpenAI dan Anthropic. Kedua perusahaan tersebut melaporkan sejumlah perangkat mereka tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Microsoft awalnya menyampaikan melalui platform X bahwa pihaknya mengetahui masalah akses terhadap kotak surat Exchange Online melalui berbagai metode koneksi di kawasan Amerika.

Perusahaan menyebut sebagian infrastrukturnya mengalami peningkatan beban yang kemungkinan berkontribusi terhadap masalah konektivitas.

"Kami secara agresif menempuh berbagai langkah untuk mengurangi dampak gangguan," demikian pernyataan Microsoft.

Microsoft mengatakan upaya perbaikan terhadap gangguan besar Outlook belum berjalan sesuai harapan sehingga perusahaan mulai mencari solusi alternatif.

Dalam proses pemulihan, sejumlah server yang telah diaktifkan ulang kembali berhenti merespons setelah lalu lintas jaringan kembali masuk.

Sementara dalam pembaruan pada Jumat pukul 02.54 waktu setempat, Microsoft menyatakan perubahan terbaru yang diterapkan belum memberikan hasil sesuai harapan. Perusahaan kini mencari pendekatan lain untuk memulihkan layanan.