Survei: Gen Z dan Milenial Gunakan Jasa Pengiriman untuk Berbelanja Daring

Jakarta: Industri logistik pengiriman di Indonesia merupakan sektor yang berkembang pesat. Asosiasi Logistik Indonesia (ALI) memproyeksikan industri logistik tumbuh 5-8 persen tahun ini, yang ditopang oleh digitalisasi Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM).

Dengan pertumbuhan ekonomi, perdagangan elektronik dan peningkatan aktivitas bisnis secara daring, permintaan akan layanan pengiriman logistik juga meningkat. Berbagai perusahaan logistik pengiriman, baik lokal maupun internasional, beroperasi di Indonesia untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Populix dalam sebuah riset bertajuk 'Indonesia Outlook on the Logistic Delivery Services' menyoroti perilaku pengiriman barang untuk pengiriman pribadi dan belanja daring di Indonesia. Riset itu memberikan wawasan mendalam tentang preferensi dan kebiasaan masyarakat terkait penggunaan layanan pengiriman, serta tren dalam industri pengiriman barang.

"Riset yang dilakukan menyajikan pandangan bahwa masyarakat Indonesia khususnya Gen Z dan milenial mayoritas menggunakan jasa pengiriman barang untuk berbelanja daring," kata Co-Founder dan CEO Populix Timothy Astandu, dikutip dari risetnya, Rabu, 2 Agustus 2023.

Kecepatan pengiriman, tambahnya, pemantauan pengiriman real-time, jangkauan wilayah pengiriman yang luas, layanan tambahan pengiriman, lokasi agen pengiriman banyak, dan pengiriman untuk berbagai jenis barang adalah beberapa aspek yang menjadi pertimbangan masyarakat Indonesia dalam memilih layanan pengiriman.

"Hal ini dapat dijadikan acuan bagi perusahaan logistik dan penyedia layanan pengiriman untuk memaksimalkan operasional mereka guna memenuhi kebutuhan pengiriman," ungkap Timothy Astandu.

Dalam riset ini, ditemukan juga penggunaan layanan pengiriman sangat tinggi di kalangan masyarakat Indonesia, terutama di kalangan Gen Z dan milenial dalam konteks pengiriman barang untuk kebutuhan pengiriman pribadi dan belanja daring.

Sebesar 88 persen dari partisipan Gen Z mengaku menggunakan layanan pengiriman untuk pembelian daring mereka, 12 persen lainnya menggunakan layanan pengiriman untuk kebutuhan pribadi. Hal yang sama terjadi pada generasi milenial, di mana mayoritas 76 persen responden menggunakan pengiriman untuk berbelanja daring.

"Dengan rata-rata mengirimkan barang baik untuk belanja online maupun pengiriman pribadi sebanyak 2-3 kali dalam sebulan. Ini menunjukkan bahwa pengiriman barang merupakan bagian integral dari pengalaman belanja daring yang semakin populer di Indonesia," pungkasnya.