Pertamina Patra Niaga Pecut Transformasi Digital via Aplikasi

Jakarta: PT Pertamina Patra Niaga mendorong transformasi digital melalui aplikasi MyPertamina sebagai layanan konsumen terintegrasi, modern, dan mendukung percepatan ekosistem transaksi digital di Indonesia. Kini MyPertamina bukan hanya sekadar aplikasi pembayaran, tetapi juga solusi digital masyarakat.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra mengatakan, digitalisasi yang dilakukan Pertamina Patra Niaga mampu memberikan dampak nyata bagi jutaan konsumen di Indonesia. Transformasi ini juga sejalan dengan roadmap digitalisasi nasional dan misi transisi energi Pertamina.

“Ke depan, MyPertamina akan semakin kami kembangkan sebagai ekosistem layanan yang lengkap, berkelanjutan, dan memberikan pengalaman terbaik di setiap titik layanan Pertamina,” kata Ega dalam keterangan tertulisnya, Sabtu, 27 September 2025.

Keberhasilan transformasi melalui MyPertamina juga membawa Pertamina Patra Niaga meraih penghargaan Indonesia Digital Experience of the Year Kategori Perusahaan Oil & Gas pada ajang Asian Experience Awards 2025. Penghargaan ini menjadi bukti digitalisasi yang dilakukan Pertamina Patra Niaga.
 

(Ilustrasi. Foto: Dok istimewa)

Perkembangan fitur di aplikasi

Aplikasi MyPertamina saat ini telah berkembang pesat dengan fitur pencarian SPBU terdekat, pembayaran digital, loyalti poin, perencanaan perjalanan, hingga pemesanan LPG. Dari sisi loyalitas, MyPertamina terus memperkuat value proposition bagi pelanggan dengan poin yang bisa ditukar berbagai hadiah voucher, merchandise, undian berhadiah maupun peningkatan level keanggotaan.

“Sepanjang 2024, jumlah unique user yang menukarkan poin meningkat hingga 36 persen, hal ini mencerminkan tingginya loyalitas konsumen dalam penggunaan aplikasi MyPertamina. Dengan lebih dari 6.800 SPBU Pertamina di seluruh Indonesia yang sudah terintegrasi MyPertamina, menjadikan MyPertamina saat ini memiliki 2,5 juta pengguna aktif bulanan dengan potensi transaksi mencapai 16 juta transaksi di akhir tahun 2025,” tutur Ega.

Lebih dari sekadar energi, MyPertamina kini juga memperluas layanannya dengan akses pemesanan hotel hingga maskapai penerbangan, membentuk ekosistem digital yang lebih luas untuk masyarakat. Ke depan MyPertamina akan terus dikembangkan tidak hanya dari sisi fitur, tetapi juga kualitas layanan dan kepuasan konsumen.

“Kami melihat tren kepuasan pengguna meningkat dari skor 4,22 pada 2023 menjadi 4,29 pada 2024. Angka ini menunjukkan konsumen semakin merasakan manfaat nyata dari transformasi digital yang kami lakukan,” pungkasnya.