Kehadiran AI Jadi Peluang Besar Bagi Agen Asuransi Lakukan Lompatan Transformasi

Jakarta: Perkumpulan Agen Asuransi Indonesia (PAAI) menyelenggarakan perayaan Hari Ulang Tahun ke-9 dengan mengusung tema Lompatan Besar Agen Asuransi di Era Artificial Intelligence (AI). Acara yang berlangsung di Main Hall Bursa Efek Indonesia, Jakarta secara hybrid ini dihadiri oleh regulator, akademisi, pelaku industri, dan sekitar 1.000 agen asuransi dan para leader yang mengikuti kegiatan ini secara offline dan online.

Ketua Umum PAAI, M. Idaham, menegaskan perkembangan teknologi Artificial Intelligence bukan ancaman, tapi peluang besar bagi agen asuransi untuk melakukan lompatan transformasi.

“Kehadiran AI justru dapat memperkuat peran agen dalam memberikan layanan yang lebih cepat, tepat, personal, dan humanis, sekaligus meningkatkan literasi keuangan masyarakat Indonesia,” ujar Idaham dalam keterangannya, Rabu, 8 Oktober 2025.

Saat ini, jumlah agen asuransi di Indonesia mencapai lebih dari 600 ribu orang. Dari jumlah tersebut, sekitar 3 ribu agen merupakan anggota aktif PAAI. Kehadiran PAAI selama sembilan tahun ini membuktikan komitmennya untuk terus meningkatkan profesionalisme agen, memperjuangkan posisi strategis mereka di industri, serta memastikan agen tetap menjadi ujung tombak edukasi dan perlindungan masyarakat.

Idaham juga menekankan pentingnya membangun citra agen asuransi yang bermartabat, memiliki pengetahuan yang terus meningkat, serta wawasan yang terus berkembang. "Agen diharapkan tidak hanya menjadi tenaga penjual, melainkan mitra terpercaya bagi masyarakat," ucap Idaham.

Dengan dukungan teknologi AI, agen dapat memperoleh informasi lebih cepat, melakukan analisis lebih tajam, dan membangun personal branding yang lebih kuat. "Dengan demikian AI bukan menjadi ancaman, tetapi justru senjata yang memperkuat eksistensi agen asuransi di era digital," kata Idaham.
 

Baca Juga: Asuransi Jadi Salah Satu Instrumen Mitigasi Risiko Pariwisata Aman

Idaham juga menyampaikan harapan agar ke depan dapat terjalin dukungan lebih erat dari Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) maupun Dewan Asuransi Indonesia (DAI). Sehingga, agen sebagai pilar utama distribusi dapat semakin diperkuat posisinya di tengah dinamika industri yang terus berkembang.

Tidak hanya itu, PAAI secara resmi mendeklarasikan dukungan penuh terhadap kampanye GENCARKAN yang diusung Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

“PAAI berkomitmen menjadi garda terdepan dalam mengedukasi masyarakat mengenai pentingnya literasi keuangan dan pemahaman produk asuransi, sejalan dengan upaya pemerintah meningkatkan inklusi keuangan nasional,” kata Esra.

Agen Asuransi Mitra Strategis

Pihaknya menegaskan agen asuransi akan selalu menjadi mitra strategis dalam menjaga keberlangsungan industri asuransi di Indonesia. Dengan kolaborasi bersama regulator, asosiasi, perusahaan asuransi, serta dukungan teknologi mutakhir, agen asuransi diharapkan mampu menjawab tantangan zaman sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi kesejahteraan
masyarakat Indonesia.

Sementara itu, Guru Besar FEB UI sekaligus Pendiri Rumah Perubahan, Prof. Rhenald Kasali, menyampaikan para agen asuransi perlu beradaptasi dengan perubahan zaman di tengah attention economy dan perkembangan kecerdasan buatan (AI). Para agen dituntut terus mengasah kreativitas, melakukan reskilling, serta membangun disiplin diri, karena dinamika demografi di masa depan akan terus berubah.

President Maxwell Leadership Indonesia, David Tjokrorahardjo, menambahkan era AI harus disikapi sebagai peluang meningkatkan produktivitas para agen. AI dan teknologi apa pun memberikan peringatan kepada setiap pemimpin untuk reskill dan upskill kapasitas mereka untuk membudidayakan AI dengan tepat sasaran.

"Ada begitu banyak hal yang bisa difasilitasi teknologi dan juga ada banyak yang masih memerlukan pemfasilitasian manusia," ujar David.