Mudah! Begini Cara Pengembalian Barang di Shopee

Jakarta: Berbelanja online di Shopee memang memberikan banyak kemudahan. Namun, ada kalanya barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, mengalami kerusakan, atau salah kirim. 

Untuk mengantisipasi hal tersebut, Shopee menyediakan fitur Pengembalian Barang dan Dana agar pembeli merasa lebih aman. Jika Anda sedang mengalami masalah serupa, berikut panduan lengkap cara mengajukan pengembalian barang di Shopee.

Cara Mengembalikan Barang di Shopee

1. Melalui Aplikasi Shopee

• Buka tab ‘Saya’.
• Pilih ‘Dikirim’.
• Pilih pesanan.
• Pilih ‘Ajukan Pengembalian’.
• Kemudian pilih alasan pengajuan pengembalian.
• Pilih produk yang ingin diajukan pengembaliannya.
• Klik ‘Selanjutnya’.
• Pilih ‘Alasan’.
• Pilih alasan pengembalian yang sesuai.
• Klik ‘Konfirmasi’.
• Kemudian isi kolom ‘Deskripsi’ jika ada.
• Upload foto atau video bukti pendukung pengembalian.
• Kemudian pilih ‘Kirim’.

2. Melalui Situs Shopee

• Pilih ‘Pesanan Saya’.
• Kemudian pilih ‘Dikirim’.
• Pilih pesanan.
• Klik ‘Ajukan Pengembalian’.
• Pilih alasan pengajuan.
• Klik produk yang ingin diajukan pengembaliannya.
• Kemudian pilih ‘Lanjutkan’.
• Pilih ‘Alasan’.
• Kemudian pilih alasan yang sesuai.
• Isi kolom ‘Deskripsi’ jika ada.
• Jangan lupa untuk upload foto atau video bukti pendukung.
• Kemudian pilih ‘Kirim’.

Tips Agar Pengembalian Barang Berjalan Lancar

• Jangan tekan tombol “Pesanan Diterima” sebelum benar-benar yakin barang sesuai.
• Ajukan pengembalian sesegera mungkin setelah menerima barang bermasalah.
• Selalu simpan resi pengiriman barang retur sebagai bukti.
• Unggah bukti foto atau video yang jelas untuk memperkuat pengajuanmu.