BNI Perkuat Layanan Nasabah di Momentum Harpelnas 2026

Jakarta: PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperkuat komitmen dalam menghadirkan layanan terbaik bagi nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Mengusung tema "80 Tahun Melayani Sepenuh Hati", BNI menghadirkan jajaran manajemen untuk menyapa dan berinteraksi langsung dengan nasabah di sejumlah wilayah.

Jajaran manajemen yang terlibat mulai dari Direksi, Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP). Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya BNI mendekatkan diri dengan nasabah sekaligus memahami kebutuhan dan harapan mereka.

Momentum Harpelnas juga menjadi pengingat bagi seluruh insan BNI mengenai pentingnya kualitas layanan dalam menjaga kepercayaan nasabah yang telah dibangun selama delapan dekade.

Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar mengatakan kepercayaan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian nyata. Menurut Omar, perjalanan 80 tahun BNI tidak hanya mencerminkan usia perusahaan, tetapi juga konsistensi perseroan dalam menjaga kepercayaan dan memberikan layanan kepada masyarakat dari generasi ke generasi.

"Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik," ujar Omar dalam keterangan tertulis, Sabtu, 5 September 2026.
 

 

Tekankan pentingnya integritas

Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan mengatakan semangat melayani perlu dibangun di atas integritas yang diterapkan secara konsisten dalam setiap aspek pekerjaan.

"Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita," tegas Putrama.

Menurut Putrama, prinsip tersebut sejalan dengan perjalanan BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia dan terus memberikan kontribusi bagi kemajuan bangsa.

Semangat tersebut tercermin dalam nilai Swadharma Bhakti Nagara, serta Seva, Karya, dan Raksa yang menjadi landasan bagi insan BNI untuk mengabdi dengan tulus, berkarya secara profesional, dan menjaga kepercayaan yang diberikan kepada perseroan.

(Gedung BNI. Foto: dok BNI)

 

Perkuat kontribusi BNI terhadap perekonomian nasional

Sebagai BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola sebagai fondasi dalam menjalankan transformasi perusahaan. Upaya tersebut diarahkan untuk menjaga kualitas layanan yang profesional sekaligus memperkuat kontribusi BNI terhadap masyarakat dan perekonomian nasional.

Putrama mengatakan perjalanan BNI selama 80 tahun tidak terlepas dari dukungan dan kepercayaan nasabah. Hal tersebut menjadi dorongan bagi perseroan untuk terus melakukan transformasi layanan.

"Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah," kata Putrama.

BNI menjadikan Harpelnas 2026 sebagai momentum untuk meneguhkan kembali komitmen dalam memberikan pelayanan kepada nasabah. Melalui tema “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”, perseroan berkomitmen memperkuat kualitas layanan, menjaga integritas, serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah sebagai bagian dari perjalanan BNI ke depan.