Begini Cara Berhenti Langganan Indihome Tanpa Bayar, Bisa Lewat HP!

Jakarta: Layanan Indihome yang disediakan oleh Telkom Group sudah lama menjadi salah satu pilihan utama masyarakat Indonesia untuk memenuhi kebutuhan akan internet di rumah. Jaringan fibernya yang luas dan terdapat berbagai layanan tambahan seperti TV interaktif dan telepon rumah, IndiHome dikenal sebagai solusi yang cukup menguntungkan bagi para pengguna digital.
 
Namun, banyak pula dari pelanggan yang pada akhirnya tetap ingin berhenti berlangganan Indihome dengan berbagai alasan. Seperti misalnya, karena pindah rumah, ingin beralih ke penyedia lain atau hanya sekedar ingin menghemat pengeluaran bulanan.
 
Kemudahan yang diberikan Indihome menjadi angin segar untuk para pelanggan yang ingin melakukan pemberhentian berlangganan. Proses pemberhentian berlangganan ini dapat dilakukan dengan mudah dan tanpa perlu adanya biaya tambahan jika memenuhi persyaratan tertentu.
 

Syarat pemberhentian berlangganan Indihome

 
Indihome memiliki kontrak berlangganan yang berjalan selama 12 bulan. Penting untuk diketahui akan terdapat pengenaan denda apabila melakukan pemberhentian berlangganan sebelum masa kontrak tersebut habis. Sebelum memutuskan untuk berhenti berlangganan, ada beberapa ketentuan penting yang perlu kamu penuhi agar prosesnya berjalan lancar dan bebas denda, di antaranya:
 

1. Minimal telah berlangganan selama tiga bulan

Pelanggan tidak bisa menghentikan layanan sebelum melewati masa tiga bulan sejak aktivasi awal.
 

2. Pengembalian perangkat

Keseluruhan perangkat seperti modem, router, dan STB (set top box) untuk layanan TV wajib dikembalikan dalam kondisi baik. Bila ada perangkat yang rusak atau hilang, pelanggan bisa dikenai biaya penggantian.
 

3. Biaya pemutusan layanan

Dalam beberapa kasus, Telkom dapat memberlakukan biaya pemutusan sesuai ketentuan yang berlaku. Namun, jika masa kontrak sudah berakhir (lebih dari 12 bulan) dan keseluruhan perangkat dikembalikan dengan benar sesuai dengan aturan tanpa adanya kekurangan dan kerusakan kondisi maka, pelanggan tidak akan dikenai biaya tambahan alias bisa berhenti langganan tanpa bayar.
 

Baca juga: Penetrasi Internet Indonesia yang Tinggi Harus Diimbangi dengan Literasi Digital

(Indihome. Foto: dok Istimewa)
 

Cara melakukan pemberhentian berlangganan Indihome

 
Telkom menyediakan tiga jalur resmi untuk melakukan penghentian langganan. Kamu bisa memilih cara paling sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan. Adapun beberapa cara tersebut adalah sebagai berikut:
 

1. Pemberhentian berlangganan melalui Call Center 188

Pemberhentian melalui call center merupakan salah satu cara yang paling mudah dan praktis dilakukan jika tidak memiliki banyak waktu dan ingin dilakukan secara praktis. Dengan melalui cara ini Anda hanya perlu memiliki pulsa yang cukup untuk dapat menghubungi langsung melalui handphone Anda. Adapun langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
 

1. Buka menu telepon di HP kamu.
2. Ketik 188, lalu lakukan panggilan.
3. Tekan 1 untuk memilih bahasa Indonesia.
4. Tekan 2 untuk layanan berhenti berlangganan.
5. Ikuti seluruh instruksi yang diberikan oleh operator sampai proses selesai.

 

2. Pemberhentian berlangganan melalui aplikasi MyIndihome

Sama seperti Telkomsel yang memiliki aplikasi khusus untuk kenyamanan pelanggan nya, Indihome juga menyediakan aplikasi yang bernama MyIndihome yang menjadi salah satu aplikasi yang memudahkan pelayanan kepada para pengguna untuk melakukan permohonan pemberhentian berlangganan.
 
Untuk pelanggan yang lebih nyaman melakukan semuanya secara digital, aplikasi MyIndiHome juga menyediakan fitur penghentian layanan yang dapat dengan mudah dan praktis diakses. Adapun langkah-langkahnya adalah sebagai berikut: 

1. Buka aplikasi MyIndiHome di smartphone.
2. Login menggunakan akun IndiHome milikmu.
3. Masuk ke menu “Bantuan”.
4. Pilih opsi “Indita”, asisten virtual IndiHome.
5. Kirim pesan kepada Indita dengan permintaan untuk berhenti berlangganan.
6. Ikuti arahan yang diberikan sampai proses verifikasi selesai.

 
Langkah ini dapat dilakukan kapan pun, tanpa harus keluar rumah. Asalkan keseluruhan tagihan telah dibayar dan perangkat siap dikembalikan, agar proses penghentian bisa berjalan cepat dan aman.
 

3. Pemberhentian berlangganan melalui Plasa Telkom

 
Jika anda lebih nyaman untuk melakukan interaksi langsung dengan petugas atau customer service untuk mendapatkan pelayanan yang maksimal, maka dengan mendatangi Plasa Telkom terdekat secara langsung merupakan salah satu langkah yang tepat.
 
Penting untuk mempersiapkan keseluruhan dokumen persyaratan yang dibutuhkan sebelum pada akhirnya mendatangi langsung Plasa Telkom untuk melakukan pemberhentian berlangganan. Adapun langkahnya adalah:

• Datang ke Plasa Telkom pada jam kerja.
• Isi formulir penghentian layanan IndiHome yang disediakan.
• Siapkan dokumen berupa fotokopi KTP dan Kartu Keluarga.
• CS akan memeriksa tagihan terakhir dan jadwal pengambilan perangkat.
• Anda dapat menunggu petugas datang mengambil perangkat di rumah, atau menyerahkannya langsung saat kunjungan.

 
Dengan datang langsung, Anda dapat memastikan langsung keseluruhan proses administrasi dan tagihan diselesaikan di tempat.
 
Berhenti berlangganan IndiHome bukan hal yang rumit. Anda dapat memilih jalur yang paling nyaman untuk dilakukan, balik lewat call center, aplikasi, maupun Plasa Telkom.