Canggih! Teknologi AI Mulai Dimanfaatkan di Sektor Layanan Publik

Jakarta: Pemanfaatan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) di Indonesia terus berkembang dan mulai diterapkan secara nyata di ruang publik. Perusahaan teknologi AI, PT Alfabeta Solusi Nusantara menghadirkan teknologi AI yang digunakan pada robot layanan pelanggan humanoid di Kuningan City Mall, Jakarta.

Teknologi AI yang dikembangkan Alfabeta menjadi otak sistem kecerdasan robot tersebut, memungkinkan interaksi yang lebih natural dan informatif dengan pengunjung mall. Robot ini membantu pengunjung dalam memperoleh informasi tenant, fasilitas, hingga panduan arah di dalam area pusat perbelanjaan.

Chief Technology Officer (CTO) Alfabeta Yuri Ardila menegaskan bahwa teknologi AI yang dikembangkan tidak hanya berfokus pada fungsi informatif, tetapi juga dirancang sebagai sistem yang dapat terus dikembangkan sesuai kebutuhan layanan publik.

“Teknologi AI CS Robot ini menggabungkan artificial intelligence, computer vision, dan natural language processing untuk menghadirkan interaksi yang natural dan informatif. Ke depan, sistem ini siap dikembangkan untuk mendukung personalisasi layanan dan analitik operasional,” kata dia dalam keterangan tertulisnya, Sabtu, 13 Desember 2025.
 

(Ilustrasi. Foto: Freepik)

Implementasi pemanfaatan AI

Peluncuran robot layanan berbasis AI ini dilakukan bertepatan dengan perayaan ulang tahun Kuningan City dan menjadi salah satu implementasi nyata pemanfaatan AI lokal di sektor properti dan retail Indonesia.

“Perilisan robot layanan berbasis AI ini merupakan langkah yang baik dan menunjukkan bagaimana teknologi dapat mulai diterapkan secara nyata di pusat perbelanjaan di Indonesia,” ujar Raymond Chin.

Dengan pendekatan ini, Alfabeta yang merupakan bagian dari Centrepark Group ini memposisikan AI sebagai alat bantu untuk meningkatkan kualitas layanan, bukan untuk menggantikan peran manusia.

Robot layanan ini juga dilengkapi fitur pendukung seperti integrasi kamera dan kemampuan multi-bahasa, sehingga dapat melayani pengunjung dari berbagai latar belakang. Penerapan teknologi ini menjadi contoh bagaimana AI karya anak bangsa dapat diimplementasikan secara nyata dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Sebagai perusahaan teknologi lokal, Alfabeta berkomitmen untuk terus mengembangkan solusi AI yang aplikatif dan scalable, serta mendukung transformasi digital di sektor properti, retail, dan fasilitas publik di Indonesia.