IFG Life Punya Kantor Layanan Khusus Demi Tingkatkan Layanan Pengajuan Klaim

Jakarta: PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life), yang merupakan anggota IFG, BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, terus memperkuat kualitas layanan kepada pemegang polis dengan meningkatkan layanan pengajuan klaim jatuh tempo (ekspirasi) untuk produk IFG Manfaat Bertahap (IFG Mantap), guna menghadirkan proses yang lebih tertata, mudah diakses, dan nyaman.

"Kami berupaya memastikan proses pengajuan klaim jatuh tempo dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta dapat memberikan kepastian layanan bagi pemegang polis, melalui penguatan layanan tatap muka dan pengelolaan antrean yang lebih baik," kata Corporate Secretary IFG Life Gatot Haryadi, dikutip dari keterangan tertulis, Selasa, 6 Januari 2026.

Adapun, peningkatan layanan ini dilakukan dengan menyiapkan mekanisme pengajuan klaim yang lebih terfokus, baik melalui layanan tatap muka maupun pengaturan antrean secara daring.

Melalui pendekatan tersebut, IFG Life berupaya memberikan kepastian waktu layanan sekaligus mengurangi potensi antrean panjang, khususnya pada periode meningkatnya pengajuan klaim jatuh tempo.
 

Baca juga: IFG Komitmen Genjot Inklusi dan Literasi Keuangan UMKM

(IFG Life. Foto: dok Istimewa)
 

Siapkan dokumen

Bagi pemegang polis yang telah memasuki masa jatuh tempo manfaat, IFG Life mengimbau agar menyiapkan dokumen utama seperti polis asli, formulir ekspirasi, serta fotokopi KTP dan buku tabungan. Kelengkapan dokumen tersebut dapat dibawa langsung ke kantor layanan atau kantor representatif IFG Life terdekat.

Sebagai bagian dari penguatan layanan tatap muka, IFG Life juga membuka dua Kantor Layanan Khusus yang mulai beroperasi mulai 8 Januari 2026. Kantor ini difokuskan untuk melayani pengajuan klaim jatuh tempo dan beroperasi setiap hari kerja pukul 08.00–16.00 WIB, berlokasi di Jl. Cikini Raya No. 97, Jakarta Pusat, dan Jl. Trunojoyo No. 53, Surabaya.

Selain layanan tatap muka, pemegang polis juga dapat memanfaatkan pengaturan jadwal kedatangan secara daring lewat life.id/site/booking agar proses layanan dapat berjalan lebih efisien.

"IFG Life mengimbau pemegang polis untuk selalu menggunakan jalur resmi perusahaan, baik melalui agen resmi maupun kantor representatif atau kantor layanan, dalam memperoleh informasi dan layanan," tegas Gatot.