Mau Naik Kereta Api? Simak Cara Pesan Tiket via Aplikasi Access by KAI

Jakarta: Banyak masyarakat yang merencanakan perjalanan dengan menggunakan kereta api karena dinilai cepat dan efisien. Mengutip Instagram @kai121_, PT Kereta Api Indonesia (Persero), membuka pemesanan tiket kereta api H-45 sebelum tanggal keberangkatan.

Di tengah meningkatnya antusiasme masyarakat, calon penumpang harus memahami tata cara pembelian tiket kereta api agar perjalanan berjalan lancar.

Cara pemesanan tiket KAI

Tiket kereta api Lebaran 2026, sudah bisa dibeli melalui aplikasi Access by KAI, website booking.kai.id, call center 121, online travel agent, atau mitra resmi penjualan lainnya yang bekerjasama dengan KAI. Melansir dari laman Tiket KAI berikut tata cara pemesanan tiket api:

1. Buka aplikasi Access by KAI.
2. Tentukan stasiun keberangkatan dan stasiun tujuan.
3. Pilih tanggal perjalanan yang diinginkan.
4. Pilih kereta api dan kelas layanan yang masih tersedia.
5. Isi data penumpang sesuai identitas.
6. Selesaikan proses pembayaran sesuai metode yang dipilih.
7. Simpan e-ticket sebagai bukti perjalanan.

Meski begitu, KAI juga memberikan kelonggaran bagi penumpang yang ingin melakukan pembatal dan pengembalian dana (refund) tiket kereta api yang sudah dibeli. Penumpang diberikan waktu untuk mengajukan pembatalan maksimal 7 x 24 jam, terhitung sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
 
(Ilustrasi. Foto: Dok istimewa)

Cara pembatalan tiket di KAI Access

Selain itu, pembatalan juga dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi resmi KAI Access dengan batas waktu maksimal 24 jam sebelum keberangkatan.

Metode ini hanya berlaku untuk tiket yang dibeli melalui aplikasi tersebut, sementara tiket yang sudah check-in atau dibeli melalui aplikasi pihak ketiga tidak dapat dibatalkan dengan cara ini, berikut panduan lengkapnya:

• Buka aplikasi KAI Access dan masuk ke menu "Tiket Saya".
• Pilih tiket yang ingin dibatalkan.
• Klik opsi "Batalkan".
• Masukkan data rekening bank untuk refund.
• Konfirmasi pembatalan.

Hal-hal yang perlu diperhatikan

Sebelum melakukan pengajuan pembatalan tiket dan pengembalian dana, berikut hal-hal yang harus diperhatikan oleh penumpang:

• Pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank dengan estimasi waktu 7 hingga 14 hari kerja.
• Baik pembatalan melalui stasiun maupun aplikasi dikenakan biaya yang sama, yakni 25 persen dari harga tiket di luar biaya layanan.
• Untuk memastikan proses berjalan lancar, penumpang disarankan memastikan rekening bank aktif dan sesuai dengan nama pemesan tiket.
• Melakukan pembatalan lebih awal agar terhindar dari kendala teknis, serta menyimpan seluruh bukti pengajuan pembatalan, kode pemesanan, dan email konfirmasi sebagai arsip.