Cara Mengajukan Refund Tiket Pesawat di Aplikasi Traveloka

Jakarta: Bepergian menggunakan pesawat menjadi salah satu moda transportasi yang diminati masyarakat karena menawarkan kemudahan dan waktu tempuh yang lebih cepat. Namun terdapat satu kondisi dimana Anda memilih membatalkan penerbangan dengan pesawat karena berbagai alasan yang mendesak dan meminta untuk mengembalikan tiket pesawat.

Aplikasi perjalanan Traveloka kini menjadi salah satu layanan jasa favorit masyarakat untuk melakukan pembelian tiket serta juga menawarkan pengajuan pengembalian tiket (refund) dengan mudah dan cepat tanpa perlu datang ke kantor maskapai terkait.

Prosedur pengembalian tiket pesawat

Perlu diketahui, sebelum Anda melakukan pengajuan pengembalian tiket pesawat terdapat prosedur yang harus dipatuhi. Melalui Peraturan Menteri Perhubungan (PM) Nomor 30 Tahun 2021 tentang ketentuan pengembalian biaya jasa angkutan udara sebagai berikut:

• Pembatalan diatas 72 jam sebelum keberangkatan - pengembalian 75 persen dari tarif dasar.
• Pembatalan dibawah 72 hingga 48 jam sebelum keberangkatan - pengembalian 50 persen dari tarif dasar.
• Pembatalan dibawah 72 jam hingga 24 jam sebelum keberangkatan - pengembalian 40 persen dari tarif dasar.
• Pembatalan dibawah 24 jam hingga 12 jam sebelum keberangkatan - pengembalian 20 persen dari tarif dasar.
• Pembatalan dibawah 4 jam sebelum keberangkatan - pengembalian 10 persen.

(Ilustrasi aplikasi Traveloka. Metrotvnews.com/Eko Nordiansyah)

Selanjutnya, perihal prosedur pengembalian (refund ticket) kepada penumpang juga tertuang ketentuannya sebagai berikut:

1. Prosedur pengembalian (dengan metode pembelian Tiket secara Tunai)
Bagi Anda yang sebelumnya telah membeli tiket dengan metode pembayaran tunai melalui kanal maskapai resmi akan dapat dana pengembalian selambat-lambatnya 15 hari kerja sejak pengajuan pengembalian.

2. Prosedur pengembalian (dengan metode pembelian Tiket non tunai)
Anda yang sebelumnya telah melakukan pembelian tiket dengan metode pembayaran non tunai melalui kanal resmi maskapai atau melalui kanal penjualan lainnya akan mendapatkan dana pengembalian selambat-lambatnya 30 hari kerja sejak pengajuan pengembalian.

Cara ajukan pengembalian tiket pesawat via Traveloka

Melansir website Traveloka, bagi Anda yang sebelumnya telah melakukan pembayaran melalui aplikasi tersebut, tidak perlu khawatir bila ingin melakukan pembatalan pembelian tiket dengan alasan tertentu sebagai berikut:

• Pastikan diri sudah Login Akun dengan aplikasi Traveloka.
• Buka menu pesanan, dan pilih e-tiket yang ingin Refund.
• Scroll ke bawah dan ketuk bagian “Refund”.
• Cek ketersedian pengembalian tiket dan memperhatikan prosedur alasan pengembalian.
• Sebelum melakukan pengembalian, pastikan Anda telah melihat estimasi jumlah dan waktu pengembalian.
• Lalu tekan “Start Refund”.
• Isi data pengajuan Anda seperti; penerbangan, penumpang, alasan pengembalian, dan metode pembayaran pengembalian.
• Pastikan semua data terisi dengan baik dan benar, lalu ajukan pengembalian.

Proses pengajuan pengembalian tiket pesawat Anda dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku, dan pastikan Anda untuk selalu mengecek via email. (Shanadayu Ardyan Nitona Putrahia Zebua)