Apa Itu Porter Stasiun? Cek Biaya dan Cara Pesannya

Jakarta: Bagi penumpang kereta yang membawa banyak barang, perjalanan menuju peron atau kereta terkadang cukup merepotkan.

Untuk membantu penumpang, tersedia layanan porter stasiun yang dapat digunakan untuk mengangkut barang bawaan. Layanan ini menjadi salah satu fasilitas yang dapat dimanfaatkan penumpang, terutama ketika membutuhkan bantuan untuk membawa barang selama berada di area stasiun.
 

Apa Itu Porter Stasiun?

Foto: ANTARA/Laily Rahmawaty

Dilansir dari KBBI, porter atau pramuantar adalah orang yang membawakan barang atau koper penumpang di stasiun kereta api, bandar udara, atau di hotel. Porter stasiun adalah petugas yang membantu penumpang membawa barang bawaan di area stasiun. Barang yang dibawa dapat berupa koper, tas, kardus, maupun barang bawaan lainnya.

Dilansir dari laman resmi KAI Wisata, layanan e-Porter merupakan fasilitas yang memungkinkan penumpang memesan jasa angkutan barang bawaan di stasiun secara online. Layanan tersebut kemudian terhubung dengan aplikasi Access by KAI untuk memudahkan penumpang melakukan pemesanan.

Dengan adanya layanan ini, penumpang tidak harus membawa seluruh barang bawaan sendiri ketika membutuhkan bantuan selama berada di stasiun.
 

Biaya Porter di Stasiun

Biaya porter dapat berbeda berdasarkan metode pemesanan yang digunakan. Jika memesan secara langsung, tarif biasanya disepakati antara penumpang dan porter sebelum layanan digunakan.

Sebagai gambaran, penumpang dapat menyiapkan biaya sekitar Rp30.000–Rp50.000 untuk menggunakan jasa porter secara langsung. Besaran tersebut merupakan estimasi dan dapat berbeda berdasarkan stasiun, jumlah barang, serta jarak pengantaran. Sementara itu, layanan e-Porter memiliki tarif yang sudah ditentukan melalui sistem. Dilansir dari informasi KAI Wisata, tarif e-Porter ditetapkan sebesar Rp38.000 untuk satu kali pemesanan.
 

Daftar Stasiun yang Menyediakan Porter

Layanan e-Porter tersedia di sejumlah stasiun besar yang menjadi bagian dari jaringan KAI. Berdasarkan informasi layanan e-Porter KAI Wisata, terdapat 14 stasiun yang menyediakan layanan tersebut. Berikut daftarnya:

1. Stasiun Gambir
2. Stasiun Pasar Senen
3. Stasiun Jatinegara
4. Stasiun Bekasi
5. Stasiun Bandung
6. Stasiun Cirebon
7. Stasiun Purwokerto
8. Stasiun Semarang Tawang
9. Stasiun Yogyakarta
10. Stasiun Solo Balapan
11. Stasiun Madiun
12. Stasiun Malang
13. Stasiun Surabaya Pasar Turi
14. Stasiun Surabaya Gubeng
     

Cara Pesan Porter Langsung di Stasiun

Penumpang yang membutuhkan bantuan membawa barang dapat memesan porter secara langsung ketika sudah berada di stasiun. Cara ini dapat digunakan apabila penumpang tidak melakukan pemesanan sebelumnya melalui aplikasi. Berikut langkah-langkahnya:

1. Cari petugas porter di area stasiun.
2. Sampaikan kebutuhan untuk menggunakan jasa porter.
3. Tanyakan tarif layanan sebelum menggunakan jasa.
4. Sampaikan lokasi tujuan barang, seperti menuju peron atau kereta.
5. Serahkan barang kepada porter setelah menyepakati layanan.
6. Lakukan pembayaran sesuai tarif yang telah disepakati.

Penumpang sebaiknya menggunakan porter yang bertugas secara resmi di area stasiun untuk memastikan barang ditangani oleh petugas yang tepat. Biasanya porter resmi akan memiliki seragam berwarna khusus.
 

Cara Pesan Porter Lewat Aplikasi e-Porter

Selain memesan langsung di stasiun, penumpang juga dapat memesan porter lewat aplikasi. Dilansir dari akun resmi @kai121_ di Threads, pemesanan porter melalui aplikasi e-Porter tersedia dalam dua pilihan, yaitu “Pesan Terjadwal” dan “Pesan Sekarang”. Kedua pilihan tersebut memiliki tahapan pemesanan yang berbeda.

Pesan Terjadwal

Pilihan ini dapat digunakan untuk memesan layanan porter sebelum waktu keberangkatan. Berikut tahapannya:

1. Login ke aplikasi e-Porter.
2. Pada halaman utama, pilih menu “Pesan Terjadwal”.
3. Baca informasi yang muncul, kemudian pilih “Lanjutkan”.
4. Masukkan kode booking tiket kereta, lalu pilih “Verifikasi”.
5. Periksa data pemesan yang ditampilkan.
6. Isi catatan dan tambahkan foto barang bawaan jika diperlukan.
7. Pilih metode pembayaran yang tersedia.
8. Tekan “Pesan Sekarang”.
9. Pemesanan selesai dan layanan porter akan tercatat di aplikasi.

Metode pembayaran untuk pemesanan terjadwal melalui e-Porter meliputi tunai, DOKU, ShopeePay, dan OVO.

Pesan Sekarang

Pilihan “Pesan Sekarang” dapat digunakan ketika penumpang sudah berada di stasiun dan ingin mendapatkan bantuan porter yang tersedia di sekitar lokasi. Berikut tahapannya:

1. Login ke aplikasi e-Porter.
2. Pada halaman utama, pilih menu “Pesan Sekarang”.
3. Baca informasi yang muncul, kemudian pilih “Lanjutkan”.
4. Temukan porter terdekat di area stasiun.
5. Pindai QR Code atau masukkan ID Porter yang terdapat pada porter.
6. Setelah porter terdaftar, lanjutkan ke tahap pembayaran.
7. Pilih pembayaran secara tunai.
8. Setelah proses selesai, perjalanan akan terdaftar di aplikasi.
9. Pemesanan porter selesai.

Untuk pemesanan dengan pilihan 'Pesan Sekarang', pembayaran yang tersedia adalah secara tunai. Setelah melakukan pemesanan, penumpang dapat mengecek detail pesanan di aplikasi untuk mengetahui status layanan dan kontak porter yang menerima pesanan.  

Cara Pesan Porter Lewat Access by KAI

Penumpang yang tidak ingin menggunakan aplikasi e-Porter secara terpisah dapat memanfaatkan fitur e-Porter yang sudah terintegrasi di Access by KAI. Dilansir dari KAI Wisata, aplikasi e-Porter telah diintegrasikan dengan Access by KAI untuk memudahkan penumpang mendapatkan layanan porter di stasiun. Berikut tahapannya:

1. Buka aplikasi Access by KAI.
2. Pastikan sudah login ke akun.
3. Pada halaman utama, pilih “Show More”.
4. Pilih menu “e-Porter”.
5. Pilih cara menghubungkan pesanan dengan porter, yaitu dengan memindai QR Code atau memasukkan ID Porter.
6. Setelah porter teridentifikasi, lanjutkan proses pemesanan.
7. Lakukan pembayaran sesuai instruksi yang muncul di aplikasi.

Setelah pesanan selesai diproses, porter akan membantu membawa barang bawaan penumpang menuju kereta.

(Siti Nahdia Usman)