Era Digitalisasi, Konsumen Indonesia Belanja di Lebih dari 4 Channel

Jakarta: Regional Account Director Kantar Worldpanel Helmy Herman menyampaikan, lebih dari 50 persen konsumen Indonesia berbelanja pada lebih dari empat channel.

"Channel-nya ada warung, minimarket, hypermarket, supermarket, dan juga online channel," kata Helmy di Jakarta pada Selasa, 24 Oktober 2023.

Helmy menyebut di tengah digitalisasi saat ini, tidak ada orang yang belanja pada satu channel saja. Kalaupun masih ada, jumlahnya sangat sedikit.

Baca juga: BI Beberkan Tiga Tantangan dalam Menjaga Stabilitas Sistem Keuangan
 

Online paling diminati

Helmy menilai, berbelanja online menjadi channel yang paling dicari warga Indonesia. Hal tersebut berbelanja online harganya yang lebih murah.

"Toko offline mereka menawarkan yang namanya experience, ketika kita datang ke toko kita pegang barangnya, kita lihat beli langsung dapat. Kalau online kita harus nunggu dulu dikirim," terang dia.

Helmy juga menjelaskan pasti ada perbedaan barang-barang yang dibeli ketika offline dan online. Selain itu, Helmy mengungkapkan untuk orang-orang yang berbelanja online adalah mereka yang berasal dari kota besar dan memiliki tingkat ekonomi menengah ke atas.

"Sedangkan untuk menengah ke bawah, lebih banyak yang berbelanja offline," tutup Helmy.