Ketua Kloter Diminta lebih Aktif Cek Pemenuhan Layanan Jemaah

Makkah: Penyelenggaraan Haji 2023 relatif berjalan dengan baik. Hal itu berkat kerja keras dan kekompakan para petugas haji dalam memberikan pelayanan kepada jemaah haji.

Inspektur Jenderal Kementerian Agama Faisal Hasyim mengapresiasi kinerja para petugas. Namun, ia memberikan catatan tentang dinamika koordinasi petugas non kloter atau petugas sektor dengan petugas kloter.

"Tentang ketua kloter, saya melihat kapasitasnya sekarang masih bisa dioptimalkan," kata Faisal saat memberi arahan dalam apel pagi petugas Daerah Kerja (Daker) Madinah Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi, Rabu (14/6/2023).

Menurut Faisal, ketua kloter semestinya menjadi bagian integral dari sektor di daerah kerja PPIH. Ketika ada pergerakan jemaah, petugaa kloter ikut membantu di dalamnya bersama petugas sektor.

"Jangan seperti sekarang yang berjibaku adalah petugas-petugas sektor, non kloter ini," ujar Faisal.

Sebagai petugas yang paling dekat dengan dengan jemaah, para ketua sektor diminta aktif melayani jemaah dari pintu ke pintu. Mereka harus mengecek langsung ke jemaah tentang pelayanan yang mereka terima, apakah sudah memuaskan atau masih ada masalah.

"Tanya masalah air, masalah kebersihan, apakah sprei diganti, semua ditanyakan," tutur Faisal.

Ia mengatakan arahan agar petugas kloter terintegrasi dengan sektor juga akan disampaikannya ke PPIH pusat. Dengan demikian, bisa segera diterapkan. Ini harus bisa terlaksana untuk Daker Madinah menyambut kedatangan jemaah gelombang kedua dari Makkah.

"Saya berharap ketua kloter dan petugas kloter ikut bahu membahu bersama-sama melayani jemaah secara masif yang sesuai arahan Pak Menteri (Menteri Agama Yaqut Cholil Qoumas) kita harus memberi pelayanan terbaik kepada seluruh jemaah kita," ujar Faisal.