Microsoft Pastikan Gangguan Layanan Bukan akibat Serangan Siber atau AI

Washington: Microsoft mengklaim gangguan luas pada sejumlah layanannya disebabkan masalah teknis, bukan serangan siber maupun kecerdasan buatan (AI).

Jumat kemarin, perusahaan teknologi tersebut telah meminta maaf kepada pelanggan dan para mitranya di tengah upaya pemulihan sistem.

“Ini merupakan masalah teknis yang tidak terkait dengan aktivitas siber, AI, maupun agen AI,” tutur Microsoft dalam pernyataan yang dikutip Anadolu, Sabtu, 14 November 2026.

Microsoft menelusuri gangguan tersebut ke masalah mendasar yang muncul setelah perubahan jaringan terbaru. Masalah tersebut bermula saat peningkatan kapasitas jaringan sebelumnya dilakukan.

Perusahaan mengatakan masalah tersebut telah diatasi. Sebagian besar layanan telah pulih dan kembali stabil, meski pemulihan masih berlanjut bagi sejumlah pelanggan dan wilayah.

“Kami sangat menyesal atas gangguan yang ditimbulkan insiden ini kepada pelanggan dan mitra kami,” ucap Microsoft.

“Kami memahami kepercayaan yang mereka berikan kepada layanan kami dan memandang tanggung jawab tersebut dengan sangat serius,” tambahnya.

Microsoft mengatakan pemulihan dilakukan secara bertahap karena tingginya permintaan. Stabilitas layanan diperiksa pada setiap tahap. “Proses ini memang memakan waktu lebih lama, tetapi membantu memastikan pemulihan yang stabil,” klaim perusahaan.

Microsoft berjanji akan menerbitkan laporan lengkap setelah penyelidikan atas insiden tersebut selesai.

Gangguan dimulai pada Kamis lalu pada Exchange Online, layanan yang mendukung email bisnis melalui Outlook, dan berlanjut hingga Jumat.

Gangguan tersebut juga memengaruhi fitur di layanan Microsoft 365 lain yang bergantung pada Exchange Online, termasuk kalender Teams, Copilot, dan SharePoint.

Komunikasi di sejumlah perusahaan, sekolah, dan lembaga pemerintah ikut terdampak. Saat layanan pulih, sebagian pengguna masih mengalami kendala akses dan keterlambatan email. (Razaqa Hariz)

Baca juga: Microsoft Bantah Gangguan Layanannya Berkaitan dengan Penghentian Penerbangan AS