Raup 3 Juta Pengguna, ASDP Sukses Digitalisasi Transportasi Penyeberangan

Jakarta: PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) sukses mentransformasi digital layanan penyeberangan dengan menorehkan lebih dari tiga juta pengguna pada platform pemesanan tiket online, Ferizy. Ini merupakan manifestasi dari komitmen perusahaan untuk terus bergerak maju sebagai penyedia layanan transportasi modern yang berbasis teknologi.

"Masyarakat kini semakin melek digital dan menuntut kemudahan dalam setiap aspek pelayanan publik, termasuk transportasi penyeberangan. Ferizy hadir menjawab kebutuhan itu, dengan solusi yang cepat, transparan, dan user-friendly," kata Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin dikutip dari siaran pers, Minggu, 18 Mei 2025.

Sebagai platform digital yang mulai diperkenalkan secara masif sejak 2020, Ferizy kini tidak hanya menjadi kanal pemesanan tiket online, tetapi juga tulang punggung sistem manajemen penumpang ASDP di lintasan padat seperti Merak-Bakauheni, Ketapang-Gilimanuk, dan Padangbai-Lembar.

Di lintasan utama ini, penggunaan Ferizy bahkan mencapai lebih dari 90 persen dari total transaksi harian, terutama selama periode puncak seperti Angkutan Lebaran 2025 lalu, yang mencatat lebih dari dua juta pergerakan penumpang dalam waktu dua minggu.

Shelvy menambahkan transformasi digital ASDP tidak hanya berhenti pada front-end layanan. Saat ini, lebih dari 70 persen proses operasional ASDP telah terdigitalisasi.

"Mulai dari pemesanan tiket, check-in, hingga pengelolaan data arus kendaraan dan penumpang secara real-time. Ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat, serta meminimalisir antrean panjang di pelabuhan," jelas dia.
 

Baca juga: Dukung Pemberantasan Korupsi, Dirut ASDP Tegaskan Komitmen Transparansi

(Ilustrasi digitalisasi layanan angkutan penyeberangan ASDP. Foto: dok ASDP)
 

Terintegrasi dengan pembayaran elektronik

Sebagai bagian dari ekosistem digital, Ferizy juga telah terintegrasi dengan berbagai sistem pembayaran elektronik, termasuk e-wallet, virtual account, dan QRIS. Proses pembelian tiket kini hanya memerlukan waktu kurang dari lima menit.

ASDP terus mengimbau masyarakat untuk melakukan reservasi tiket sejak jauh hari sebelum keberangkatan, serta menghindari pembelian melalui calo. "Tiket Ferizy hanya bisa dibeli secara resmi melalui kanal digital yang telah kami sediakan. Data diri juga harus diisi dengan akurat, karena ini terkait erat dengan aspek keamanan, kenyamanan, dan kelancaran proses verifikasi di lapangan," tegas Shelvy.

Digitalisasi melalui Ferizy juga menjadi bagian dari kontribusi nyata ASDP sebagai BUMN dalam mendorong pemerataan pembangunan nasional. Dengan layanan yang makin mudah diakses dan setara bagi semua kalangan, Ferizy memperluas konektivitas antarwilayah dan mempercepat pergerakan ekonomi, khususnya di wilayah kepulauan yang bergantung pada moda penyeberangan. 

"Melalui Ferizy, ASDP bukan hanya menyediakan layanan penyeberangan, tetapi juga membuka jalan menuju masa depan transportasi yang cerdas, inklusif, dan berkelanjutan," ucap Shelvy.