Direktur IT Bank Mandiri Raih Penghargaan People of The Year 2024 Kategori Digital Transformation Leader

Jakarta: Direktur Information Technology Bank Mandiri Timothy Utama meraih penghargaan People of The Year 2024 kategori Digital Transformation Leader. Timothy Utama dinilai telah berhasil mengembangkan solusi teknologi digital yang signifikan dan berdampak besar dalam organisasi. 

Salah satu prestasi besarnya adalah mengembangkan super app Livin by Mandiri. Aplikasi dari Bank Mandiri ini mencatatkan nilai transaksi Rp2.940 triliun dengan volume transaksi sebanyak 2,7 miliar transaksi hingga September 2024. Livin by Mandiri memiliki 27,6 juta pengguna yang naik 32 persen secara year on year (YoY). Aplikasi ini menunjukkan keberhasilan adopsi teknologi digital dalam menciptakan nilai baru untuk organisasi.

Inovasi digital tersebut menegaskan komitmen Bank Mandiri untuk mendukung prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) dengan mengurangi penggunaan kertas dan meluaskan jangkauan layanan keuangan berbasis digital kepada masyarakat.

Dalam menerapkan transformasi digital, Bank Mandiri telah melalui proses yang tak bisa dibilang semudah membalik telapak tangan. Timothy Utama menjelaskan terdapat sejumlah tantangan yang dihadapinya.

"Pertama, tujuan dari transformasi digital di Bank Mandiri ini sudah dicanangkan dengan jelas, dengan strategi bisnis yang jelas. Jadi kami sebagai bank dengan ekosistem yang jelas termasuk ritel akan melakukan pengembangan bisnis berdasarkan ekosistem kita dengan digitalisasi. Di situlah dimulai transformasi ini," kata Timothy.

"Kedua, dalam transformasi digital ini dilakukan banyak perubahan proses. Bank sebesar Bank Mandiri yang sudah punya 38 ribu karyawan dan cabang lebih dari 2.100 mempunyai proses yang luar biasa besar. Ketiga, adalah sistemnya sendiri. Struktur yang kita jalankan, legacy system dan sebagainya harus diubah untuk membuat digital menjadi kenyataan," katanya menambahkan. 

 

Baca: Transaksi Valas Melesat 214%, Bank Mandiri Perluas Jangkauan hingga 17 Mata Uang Asing

Sebagai inovator, Timothy terus menggagas inovasi dan penggunaan teknologi demi memberikan pengalaman terbaik untuk nasabah dan masyarakat. Fokusnya ialah memberikan kemudahan akses, inovasi, keamanan data, serta adopsi teknologi keamanan terkini untuk melindungi informasi sensitif.

"Terakhir, yang bisa kita lihat adalah data. Dan tidak kalah penting yaitu cyber. Dari semua tantangan besar ini akan saya bungkus dengan tantangan yang saya katakan 'people'," ucapnya. 

Mengenai rencana Bank Mandiri ke depan, Timothy mengungkapkan akan fokus pada pengembangan tiga produk utama.

"Kita akan fokuskan kepada tiga produk besar, yaitu Livin by Mandiri untuk ritel, Livin Merchant by Mandiri untuk merchant, UMKM. Dan Kopra by Mandiri untuk klien, korporat dan komersial," ujarnya.

Selain itu Timothy juga akan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau AI (artificial intelligence). Diharapkan keterlibatan AI tersebut akan memberikan nilai tambah yang bermanfaat bagi nasabah Bank Mandiri.

"Kalau bicara ke depannya, data is always gonna be important. Kami mungkin salah satu yang paling agresif investasi di AI. Jadi, data yang kami kelola dengan adanya AI untuk terus membawa nilai tambah untuk nasabah," katanya.