Sempat Eror, M-banking BCA dan Blu By BCA Digital Mulai Pulih

Jakarta: Nasabah PT Bank Central Asia Tbk atau BCA mengeluhkan gangguan pada aplikasi mobile banking (M-banking) BCA seperti BCA Mobile dan MyBCA. Layanan aplikasi blu by BCA milik PT Bank Digital BCA (anak perusahaan BCA), pun ikut terdampak pada Senin pagi, 29 September 2025.

Berdasarkan pantauan Metrotvnews.com, layanan perbankan melalui ketiga platform tersebut tak bisa diakses. Meski bisa masuk (log in), namun aplikasi tak bisa merespons dan memberikan layanan optimal kepada para nasabah BCA.

Sejumlah nasabah pun mengeluhkan hal tersebut di sejumlah media sosial. Mereka kesulitan untuk melakukan transaksi pembayaran hingga top up saldo dompet digital.

"BCA mobile, My BCA dan BLU by BCA digital kompak eror pagi ini, hiks," tulis @imbud_ pada akun media sosial X.

"Kenapa dari tadi BCA Mobile tidak nyala hijau? Padahal sinyal cukup bagus, udah ganti-ganti koneksi juga sama," ungkap @babegini pada media sosial X.

"Udah biasa belanja di pasar, milih2 terus mau bayar khok gak konek2,,, untung udah langganan sama pedagangnya, jadi we Nganjuk yang tak direncanakan,,," tulis @dagelan.jabar pada kolom komentar Instagram di akun resmi BCA @goodlifebca.

"Halo, tolong gangguannya diatasi secepatnya, sy bisa kehilangan kepercayaan kalo seperti ini, saya mau bayar supplier dari semalam sampai pagi ini gak bisa transaksi, M banking merah terus dari semalam," tulis @heru.haerudin91 pada kolom komentar Instagram di akun resmi BCA @goodlifebca.
 

Baca juga: Berapa Maksimal Tarik Tunai di BCA? Ini Limit Harian untuk Semua Jenis Kartu

 

BCA minta maaf

Lewat akun resmi BCA @goodlifebca di Instagram, BCA meminta maaf pada sejumlah nasabah yang mengeluhkan erornya aplikasi BCA. Permintaan maaf tersebut disampaikan melalui balasan pada komentar yang dilontarkan para nasabah.

"Hai, @tuffyhdl. Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami sarankan dapat melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile," jawab BCA membalas keluhan @tuffyhdl.

"Hai, @nitamimarnifa.sejati. Sehubungan dengan kendala yang sempat dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami sarankan dapat melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile," ucap BCA membalas keluhan @nitamimarnifa.sejati.

"Hai, @heru.haerudin91. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala yang kamu alami sedang dalam penanganan oleh pihak terkait. Mohon menunggu konfirmasi yang sedang kami lakukan. Pastikan SIM card yang terdaftar m-BCA berada pada slot SIM 1 serta gunakan jaringan internet yang berasal dari nomor handphone tersebut (tidak menggunakan WiFi) dengan jaringan yang kuat dan stabil ya," jelas BCA membalas keluhan @heru.haerudin91.


(Ilustrasi. Foto: dok BCA)
 

Berangsur pulih

Sekitar pukul 10.00 WIB, gangguan pada aplikasi BCA Mobile, MyBCA, dan blu by BCA akhirnya berangsur pulih. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn pun meminta maaf.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi. Saat ini, sistem sudah berangsur normal," kata Hera dalam keterangan tertulis.

Ia mengimbau agar nasabah selalu melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA mobile. Nasabah juga diminta hati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda! Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center Halo BCA melalui 1500888 dan aplikasi haloBCA, WA Bank BCA 08111500998, X (Twitter) @HaloBCA, webchatwww.bca.co.id, atau e-mail melaluihalobca@bca.co.id," jelas Hera.