Soliditas Internal Terus Diperkuat Guna Memaksimalkan Pelayanan BPJS Kesehatan

Jakarta: BPJS Kesehatan berkomitmen menciptakan lingkungan kerja yang positif dan berpusat pada sumber daya manusia (SDM). Langkah ini diambil guna menguatkan soliditas yang harapannya bisa terus meningkatkan pelayanan bagi peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

"Tugas utama kami adalah melayani jutaan peserta JKN dengan sepenuh hati. Hal ini mustahil tercapai jika Duta BPJS Kesehatan sebagai garda terdepan tidak merasa puas, berkomitmen, dan sejahtera," kata Direktur Utama BPJS Kesehatan Ali Ghufron Mukti dalam keterangannya, Sabtu, 27 September 2025. 

BPJS Kesehatan meyakini pelayanan publik yang prima hanya bisa lahir dari daya internal yang solid. Keyakinan ini menjadi filosofi organisasi yang dipertahankan.

"Maka dari itu, kami memandang investasi pada program well being dan engagement karyawan merupakan investasi strategis untuk meningkatkan kualitas layanan," ungkap Ali.
 

Baca juga: Berobat Pakai JKN? Jangan Lupa Skrining Dulu

Upaya ini membuahkan pengakuan lewat penghargaan dalam ajang Stellar Workplace Award 2025. Ini merupakan ajang tahunan di Indonesia sejak 2016 untuk memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan yang dianggap berhasil dalam menciptakan lingkungan kerja yang baik. Khususnya, dalam membangun keterlibatan karyawan serta penerapan praktik SDM yang inovatif.

Total ada empat kategori penghargaan yang diraih BPJS Kesehatan, yakni Stellar Special Category: Best Stellar Workplace Award in Government Secto; Top 5 Companies with Most Innovative Well-Being Program; Stellar Workplace Recognition in Employee Commitment; dan Stellar Workplace Recognition in Employee Satisfaction.

"Penghargaan ini kami persembahkan untuk seluruh Duta BPJS Kesehatan yang telah menunjukkan dedikasi dan komitmen luar biasa," ungkap Ali Ghufron.

Kredibilitas penghargaan ini didasarkan pada proses penilaian yang ketat, diawali dengan survei komprehensif untuk mengukur komitmen, kepuasan, dan keterlibatan karyawan. Penilaian tersebut kemudian diperkuat melalui sesi presentasi. Setiap perusahaan memaparkan inisiatif serta inovasi digital di bidang SDM di hadapan panel juri ahli dari berbagai latar belakang, seperti praktisi HR, akademisi, dan perwakilan media.


BPJS Kesehatan menerima penghargaan di ajang Stellar Workplace Award 2025. Istimewa.

Budaya kerja dengan tata nilai Inisiatif

Direktur SDM dan Umum BPJS Kesehatan Andi Afdal Abdullah menjelaskan pencapaian ini adalah hasil dari implementasi program SDM yang terstruktur dan komprehensif, yang berlandaskan pada tata nilai integritas, kolaborasi, pelayanan prima, dan inovatif (Inisiatif).

"Penghargaan untuk program well being yang inovatif, misalnya, adalah salah satu hasil dari pendekatan tersebut, kami menyentuh aspek kesehatan fisik, mental, hingga finansial karyawan. Pada akhirnya, semua upaya ini terbukti membuahkan hasil, seperti yang bisa kita lihat melalui penghargaan yang diberikan," jelas Andi Afdal.

Pencapaian ini dinilai semakin mengukuhkan posisi BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara jaminan sosial terkemuka. Sekaligus, sebagai salah satu tempat kerja terbaik di Indonesia yang secara konsisten berinvestasi pada aset terpentingnya, yakni sumber daya manusia.