11.670 Barang Tertinggal di Kereta Api Selama Januari–Oktober 2025, Nilainya Rp12,88 Miliar

Jakarta: Sebanyak 11.670 barang tertinggal di kereta api dengan nilai estimasi Rp12,88 miliar pada periode Januari–Oktober 2025. Dari jumlah tersebut, 3.819 merupakan barang berharga seperti handphone, laptop, dan perhiasan. 

PT KAI menyebut data ini menunjukkan tingginya mobilitas pelanggan dan pentingnya menjaga barang bawaan. Terutama menjelang Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026. 

Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyampaikan, KAI terus memperkuat aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan pelanggan. 

“KAI meningkatkan pelayanan aman dan terpercaya melalui layanan Lost and Found. Layanan ini membantu pelanggan menemukan barang yang tertinggal di stasiun maupun di kereta api,” ujar Anne dikutip dari Media Indonesia Kamis, 20 November 2025.

Pelanggan dapat melaporkan kehilangan melalui kondektur, petugas pengamanan (Polsuska), atau KAI Contact Center 121. 

Baca juga: KPK Ajak KAI Tolak Perilaku Korupsi Sampai yang Terkecil

Setelah laporan diterima, petugas melakukan penelusuran dan mengembalikan barang secara langsung jika segera ditemukan. Jika memerlukan waktu lebih lama, pelanggan akan mendapatkan informasi perkembangan pencarian.

Saat mengambil barang, pelanggan diwajibkan menunjukkan identitas diri. Informasi barang temuan juga diumumkan melalui pengeras suara di stasiun. 

Sedangkan barang makanan hanya disimpan maksimal 1×24 jam. Jika melewati batas waktu, barang makanan bakal dimusnakan untuk menjaga kebersihan. 

Seluruh barang diberi label, diverifikasi, dan dicatat dalam database Lost and Found KAI yang terintegrasi nasional. Dengan sistem ini, pelaporan dan pencarian barang dapat dilakukan di stasiun mana pun. 

Menjelang masa angkutan Nataru, KAI mengimbau pelanggan untuk lebih berhati-hati. “Kami mengajak pelanggan untuk selalu memeriksa kursi, rak bagasi, dan area sekitar sebelum turun dari kereta,” tutup Anne.