KAI Amankan 957 Barang Tertinggal Senilai Rp1,1 Miliar

Jakarta: PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengamankan 957 barang yang tertinggal di kereta api maupun stasiun sepanjang Januari 2025. Total nilai barang yang diamankan diperkirakan mencapai Rp1.190.105.499.

"Barang-barang yang berhasil diamankan meliputi makanan dan minuman, tumbler, charger, jam tangan, hingga barang berharga seperti gadget, perhiasan, dokumen penting, dan uang tunai," ujar Vice President of Public Relations KAI Anne Purba dikutip dari siaran pers, Minggu, 9 Februari 2025. 

Dari total barang yang ditemukan, 371 di antaranya merupakan barang berharga. Sebagian besar telah dikembalikan kepada pemiliknya, beberapa barang lainnya belum diambil pemiliknya.

Sebagai upaya meningkatkan layanan kepada pelanggan, KAI menyediakan layanan Lost and Found yang memudahkan pelanggan melaporkan barang yang tertinggal. Pelanggan yang merasa kehilangan barang dapat menghubungi petugas di stasiun atau mengakses Contact Center KAI 121 melalui nomor telepon 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial @KAI121 agar dapat segera ditindaklanjuti.

"Layanan Lost and Found ini merupakan salah satu bentuk komitmen KAI dalam menghadirkan layanan transportasi yang aman dan nyaman. Kami memastikan setiap barang yang tertinggal di area stasiun maupun di dalam kereta api dapat diamankan dan dikembalikan kepada pemiliknya tanpa dipungut biaya," jelas Anne.
 

Baca Juga:  7 Tips Jitu Ngewar Tiket Kereta Lebaran untuk Mudik Lancar

Layanan Lost and Found merupakan upaya KAI menghadirkan layanan prima bagi pelanggan. Dengan sistem yang terorganisir dan responsif, KAI berupaya memberikan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa kereta api.

Meski demikian, KAI mengimbau seluruh pelanggan selalu menjaga barang bawaan mereka saat berada di stasiun maupun di dalam perjalanan. 

"Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik, namun tanggung jawab utama terhadap barang pribadi tetap berada pada pelanggan itu sendiri," ujar Anne.

Komitmen tersebut sejalan dengan misi KAI dalam mewujudkan Asta Cita, khususnya dalam menyediakan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan. Melalui kehadiran layanan Lost and Found, KAI berharap dapat meningkatkan rasa aman dan kepercayaan pelanggan dalam menggunakan transportasi kereta api.

"Untuk informasi lebih lanjut terkait layanan Lost and Found, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau mendatangi langsung kantor layanan pelanggan di stasiun terdekat," ujar dia.