Analis: Terjaganya SPBU Bukti Kepercayaan Masyarakat kepada Pertamina

Jakarta: Terjaganya seluruh infrastruktur rantai pasok BBM Pertamina, termasuk SPBU, mendapat penilaian positif. Analis Kebijakan Publik Universitas Trisakti, Trubus Rahadiansyah, mengatakan tetap kondusifnya SPBU di tengah unjuk rasa beberapa waktu lalu, merupakan bukti kepercayaan masyarakat kepada BUMN energi itu terus menguat. 

“Kondisi SPBU yang aman, bukan saja karena kemajuan pengawasan dan perlindungan dari Pertamina. Selain itu, juga berkat peningkatan pelayanan yang membuat masyarakat puas dan percaya,” ujar Trubus, Jakarta, Sabtu, 6 September 2025. 

Menurut Trubus, kepuasan masyarakat terhadap Pertamina tak lepas dari peningkatan pelayanan SPBU-SPBU sebagai salah satu ujung tombak layanan masyarakat bidang energi. Kepuasan yang dirasakan masyarakat terhadap layanan SPBU tersebut, menurut Trubus, tidak hanya terkait kualitas, harga yang kompetitif, namun pelayanan yang sigap. Bahkan, di saat aksi unjuk rasa, distribusi Pertamina tetap berjalan lancar. 

”Pelayanan SPBU-SPBU tersebut cenderung cepat dan disiplin, sehingga memuaskan serta tidak merugikan masyarakat. Makanya, selama aksi kemarin, SPBU dan fasilitas energi Pertamina tetap aman,” kata dia.

Trubus menyebut pelayanan Pertamina yang terus meningkat, antara lain karena penerapan teknologi digital.  Apalagi, digitalisasi tersebut sudah terintegrasi dengan berbagai sistem operasional. 

”Digitalisasi terintegrasi inilah yang saya garis bawahi, yang membuat masyarakat puas. Dan rasa puas tersebut, saat ini tampaknya sudah menjelma menjadi rasa memiliki. Tak heran, jika masyarakat dengan sadar ikut membantu menjaga fasilitas rantai pasok BBM Pertamina,” ujar Trubus.

Trubus mengatakan kesadaran masyarakat tersebut harus terus dijaga dan ditumbuhkan. Termasuk, pemahaman mengenai pentingnya energi seperti BBM, sebagai kebutuhan dasar.

”Jika sebelumnya kebutuhan dasar itu adalah makan, minum dan perumahan. Sekarang, tanpa BBM masyarakat tidak bisa beraktivitas. Itu sudah menjadi pemahaman yang tertanam di kesadaran masyarakat masa kini,” ujar Trubus.
 

Baca Juga:  Seluruh SPBU Pertamina di Jakarta Tetap Beroperasi

Berbagai jaringan distribusi BBM Pertamina, termasuk SPBU sepanjang unjuk rasa beberapa waktu lalu, memang terbilang kondusif. PT Pertamina (Persero) memastikan operasional distribusi energi kepada masyarakat tetap berjalan normal. Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), Agen, Pangkalan, Sub Pangkalan, serta Outlet penjualan LPG Subsidi dan Non Subsidi tetap menjalankan kegiatannya dalam melayani kebutuhan energi masyarakat dengan optimal.

Vice President Corporate Communication PT Pertamina (Persero) Fadjar Djoko Santoso saat itu mengatakan Pertamina Group terus melakukan pemantauan dan koordinasi untuk memastikan distribusi energi berjalan lancar. Selain pemantauan langsung di lokasi operasi, Pertamina melakukan pemantauan secara digital untuk seluruh rantai pasok energi mulai dari hulu hingga hilir melalui Pertamina Digital Hub, yakni fasilitas pusat data terintegrasi Pertamina yang dapat dimonitor secara real-time.