KAI Daop 5 Purwokerto Batalkan Sejumlah Perjalanan KA

Purwokerto: PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto membatalkan sejumlah perjalanan kereta api yang melintasi wilayahnya akibat insiden kecelakaan kereta api di Bekasi Timur, Jawa Barat, yang masih dalam proses evakuasi.

Manajer Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M As'ad Habibuddin, mengatakan bahwa pembatalan dilakukan sebagai bagian dari rekayasa pola operasi guna menjaga keselamatan perjalanan dan pelanggan di tengah gangguan operasional.

“KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan. Kami juga telah mengirimkan pemberitahuan melalui SMS dan WhatsApp terkait pembatalan perjalanan kereta api terdampak,” kata As'ad , di Purwokerto, Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah seperti dilansir Antara, Selasa, 28 April 2026

Ia mengatakan penanganan insiden telah berlangsung sejak Senin, 27 April 2026 hingga Selasa, 28 April 2026, dan KAI terus berupaya agar jalur kereta dapat segera kembali normal.
 

“KAI memastikan pelanggan terdampak akan mendapatkan layanan sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar bea pesan untuk perjalanan yang dibatalkan oleh KAI,” katanya.

Ia mengatakan pengembalian dana dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun Contact Center 121 di nomor 021-121, serta aplikasi Access by KAI melalui fitur VoIP.

Untuk wilayah Daop 5 Purwokerto, layanan pembatalan tiket melalui loket tersedia di Stasiun Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo.

Adapun batas waktu pengajuan pembatalan dan pengembalian bea paling lambat tujuh hari sejak tanggal dan jam keberangkatan yang tertera pada tiket.

“Kami akan terus menyampaikan pembaruan informasi terkait penanganan dan perjalanan kereta api. Masyarakat dapat mengakses informasi melalui Contact Center KAI121 dan kanal resmi media sosial KAI,” katanya.

As'ad menegaskan KAI tetap berkomitmen mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan kepada pelanggan serta terus berkoordinasi dalam upaya pemulihan operasional.
 

Berdasarkan data per pukul 08.00 WIB, sejumlah kereta api yang melintasi wilayah Daop 5 Purwokerto dibatalkan pada 27 April 2026, yakni:

• KA Mataram relasi Pasar Senen–Solo Balapan

• KA Singasari relasi Pasar Senen–Blitar

• KA Manahan relasi Gambir–Solo Balapan

• KA Progo relasi Pasar Senen–Lempuyangan

Sementara itu, pada 28 April 2026, pembatalan meliputi:

• KA Purwojaya relasi Cilacap–Gambir dan Gambir–Cilacap

• KA Madiun Jaya relasi Madiun–Pasar Senen

• KA Mataram relasi Solo Balapan–Pasar Senen

• KA Singasari relasi Blitar–Pasar Senen

• KA Manahan relasi Solo Balapan–Gambir

• KA Progo relasi Lempuyangan–Pasar Senen