Oxygen.id Serap Aspirasi Pelanggan Setia Secara Langsung

Oxygen.id melakukan kunjungan ke pelanggan setia dalam momentum Hari Pelanggan Nasional. Kegiatan ini menjadi bentuk apresiasi sekaligus upaya perusahaan untuk lebih dekat dan menyerap aspirasi pelanggan secara langsung.

"Kami mendatangi pelanggan paling loyal dari Oxygen.id untuk memberikan apresiasi karena posisi sekarang dari Pak Budi ini, dia sudah berlangganan delapan tahun. Jadi, hampir pertama kali Oxygen muncul, dia sudah berlangganan," kata CEO Moratelindo Jimmy Kadir, dikutip dari tayangan Newsline, Metro TV, Kamis, 4 September 2025. 

Selain memberikan penghargaan, kegiatan ini juga menjadi sarana manajemen Oxygen.id untuk mendengar langsung masukan dari pelanggan. 

"Kami dari manajemen ingin bertemu langsung kepada pelanggan untuk mengetahui keluh-kesah pelanggan dan kenapa dia tetap memilih Oxygen. Kami mau membudayakan bahwa bahwa customer itu adalah aset kami juga, makanya kami harus care, harus mengenal lebih jauh pelanggan kami," ujar Jummy. 
 

Baca juga: Oxygen.id Resmi Buka Cabang ke-13 di Depok

Dari sisi bisnis, VP Sales Ritel dan Bisnis Oxygen.id Yance Arliansyah menyampaikan bahwa kegiatan ini sejalan dengan upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan. Oxygen.id juga berkomitmen menghadirkan koneksi internet yang stabil bagi pelanggan.

"Kita perusahaan ingin mengetahui secara langsung ke lapangan bahwa sebenarnya ada keluhan apa sih yang mungkin tidak tersampaikan oleh kami. Alhamdulillah hari ini kita mendapatkan banyak insight dari pelanggan," ungkap Yance.

Sementara itu, Budi, pelanggan setia Oxygen.id sejak 2017, membagikan pengalamannya menggunakan layanan tersebut serta menyampaikan harapannya ke depan. Menurutnya, kecepatan internet Oxygen.id lebih stabil dibandingkan penyedia layanan lainnya.

"Harapan sama seperti pelanggan lainnya, kualitasnya lebih ditingkatkan, kemudian harganya lebih diturunkan kalau bisa," tuturnya. 

Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional ini, Oxygen.id berharap dapat semakin dekat dengan pelanggan, memperkuat kepercayaan, serta menghadirkan layanan internet yang lebih baik di masa mendatang.